Tanya, Cindy, Floriane, Francis et Simon racontent le traumatisme des premières heures qui ont suivi leur accident. Ils parlent de l'angoisse vécue par leurs familles alors qu'ils étaient entre la vie et la mort, souffrant de graves brûlures sur tout le corps. Tanya retourne pour la première fois sur les lieux de son agression.
Lors du réveil à l'hôpital, les victimes vivent des souffrances atroces en plus de composer avec un visage qui ne sera plus jamais le même. Ian Fabi, d'Entraide Grands Brûlés, explique la prise en charge à l'unité des grands brûlés. Il faut plonger la victime dans un coma artificiel afin de contrôler la douleur qui autrement serait insupportable.
Le processus d'un greffe de peau est long et douloureux. Après de telles chirurgies, la réadaptation est tout aussi difficile. Réapprendre à vivre avec un nouveau visage est un combat de longue haleine.
Tanya et son frère reviennent sur le pénible processus légal qu'elle a vécu face à son agresseur. Francis et sa mère rencontrent les pompiers qui lui ont sauvé la vie. Florianne et sa cousine discutent de l'impact positif qu'a eu son entourage sur sa guérison. Simon rend hommage à sa famille, à ses amis et à son médecin.
Cindy se dévoile sans bandages, une geste très intime pour elle. Grâce à l'amour du futur père de ses enfants, Tanya a accepté son nouveau visage et son nouveau corps. Simon avoue ne pas avoir totalement confiance en lui et être sceptique lorsqu'une fille s'intéresse à lui. Florianne commence à se préoccuper du regard des garçons.
Florianne ressent de la culpabilité envers son frère, à qui elle a l'impression d'avoir volé son enfance à cause des soins dont elle avait besoin. Les mères de Francis et de Florianne parlent de leurs séparations respectives, survenues après les accidents. Tanya s'ouvre sur l'importance d'être entouré de gens qui ont vécu des épreuves semblables.
Simon et Cindy parlent de l'impact de l'accident sur leur vie professionnelle. Tanya parle des répercussions psychologiques de son agression. Son retour au travail est difficile, mais elle se réalise dans son rôle de mère. Cindy tente de retourner au mannequinat. Les protagonistes participent à une séance photo.
Pour la première fois, les cinq protagonistes se rencontrent lors d'une session photo avec Alexandre Champagne. Quelques semaines plus tard, ils découvrent leurs portraits lors d'un vernissage en compagnie de leurs familles. Cindy s'inscrit dans une agence de mannequins et souhaite poursuivre le rêve qu'elle a abandonné après son accident.
