Der Alltag sieht traurig aus. Frühstück um neun, Mittagessen um halb zwölf, und um fünf Uhr gibt’s Abendbrot. Alles muss schnell gehen, denn die Personalnot im Haus ist groß. Die Pfleger hetzen von einem zum anderen – bis viele der Bewohner um halb acht mit Schlaftabletten ruhig gestellt werden. Für zwischenmenschliche Nähe bleibt keine Zeit. Satt und sauber ist das höchste der Gefühle für die alten Menschen hier. Und selbst beim „Saubermachen“ herrschen Zustände wie in einem Entwicklungsland: Es gibt oftmals nicht genug Waschlappen und Handtücher. Geschichten wie diese hören wir immer wieder. Von verschiedenen Betroffenen, aus verschiedenen Heimen. Immer wieder ist die Rede von Vereinsamung, hygienischer Verwahrlosung, Medikamentenabhängigkeit und Gewalt. Beim Bundesverfassungsgericht in Karlsruhe liegen mittlerweile Verfassungsbeschwerden gegen die Zustände in deutschen Altenheimen vor. „Es gibt kein Heim, in dem nicht täglich gegen die Menschenwürde verstoßen wird“, berichtet ein Heimleiter in „ZDFzoom“ ganz offen. Gleichzeitig werden die Altenheime offiziell mit Bestnoten bewertet. 1,2 (Sehr gut), lautet die Durchschnittsnote aller Altenheime beim Medizinischen Dienst der Krankenkassen (MDK). Was ist los in deutschen Pflegeheimen? Warum ist ein reiches Land wie Deutschland seit Jahren nicht in der Lage, menschenwürdige Bedingungen in Pflegeheimen zu schaffen? Und welche Verbesserungen kann die Pflegereform bringen, die seit dem 1. Januar 2015 in Kraft ist? „ZDFzoom“ begibt sich auf Spurensuche: Autorin Valerie Henschel begegnet verzweifelten Pflegern, Heimleitern und Experten, die erklären, warum gute Pflege in Deutschland sich eigentlich nicht lohnt. Sie erfährt, dass Altenheimbewohner im Minutentakt abgerechnet werden, zeigt, wie auf Kosten der Alten Investoren profitieren und warum auch die großangekündigte Pflegereform kaum etwas am Zustand der Altenheime verbessern wird. Der Film gibt ungewohnte Einblicke in den Al