Lars, som bare har jobbet som vekter i ett år blir utsatt for blind vold når en person kommer opp til ham og helt uprovosert slår ham i ansiktet to ganger.
To kvinner bruker barna sine som skalkeskjul når de stjeler varer og putter tyvgodset i barnevognene på Storo Storsenter.
Områdeleder Vegar blir tilkalt til en brannalarm i Oslo sentrum. Det lukter brent i bygget og både politi og brannvesen ankommer raskt.
Julie er vekter for Skan-kontroll som eies av Nokas. Hun blir tilkalt til en dagligvarebutikk hvor de ansatte mistenker en kvinne for å systematisk stjele sammen med datteren sin. Julie ser på opptakene fra sikkerhetskameraene og blir provosert når hun ser bevisene. På grunn av god planlegging befinner hun seg senere i butikken samtidig som mor og datter kommer inn og blir vitne til de kriminelle handlingene. Situasjonen som så utspiller seg er alvorlig og trist. På Strømmen Storsenter samarbeider sentervekter Roy og to sivilvektere om å ta en tyv på fersk gjerning. Etter spaning og god koordinering blir en kvinne tatt med stjålne varer fra en rekke butikker. Når vekterne også finner narkotika på kvinnen blir også politiet involvert.
Sentervekter Said og sykkelvekter Vegar jobber i området rundt Brugata og Torggata i Oslo sentrum, et av landets mest belastede områder når det kommer til rusmisbruk og vold. En far putter varer fra en butikk opp i skolesekken til datteren sin. Vegar tar dem på fersk gjerning og det viser seg at tingene han forsøkte å stjele er hverdagslige ting, så Vegar mistenker at personen er i en vanskelig situasjon. Saken er også vanskelig siden et lite barn er involvert, og sammen med vekteren Robin går de varsomt fram. Vekteren Jan Axel får gått mange trapper når en heis har stoppet i et boligkompleks og en kvinne i rullestol skal opp i 3. etasje. Heisrommet er i 5. etasje, og kvinnen er i 1. etasje.
Sentervekter Farman på Triaden kjøpesenter er på sporet av en mistenkt tyv og han bruker kløkt, sikkerhetskameraer, og andre hjelpemidler for å løse situasjonen. I sentrum blir en tyv tatt på fersk gjerning og vekteren Said anholder mannen. Mannen motsetter seg og situasjonen eskalerer. Sykkelvekteren Rikke har blitt angrepet og slått av en annen kvinne. Hun går gjennom opptakene fra sikkerhetskameraene for å lære av situasjonen.
Områdelederen Neso fra Nokas rykker ut til en kunde som har låst seg ute fra leiligheten sin etter en ferie i utlandet. På Storo Storsenter blir vekterne vitne til at tre gutter stjeler fra en butikk. Guttene blir tatt på fersk gjerning og foreldrene deres blir kontaktet og ankommer senteret ikke lenge etter. Sykkelvekter Ozan har en travel kveld og rykker ut til en dagligvarebutikk hvor en tyv er stoppet. På vei ut etter at tyven har blitt anmeldt går alarmen igjen og Ozan kaster seg på sykkelen mot neste situasjon.
En ungdomsgjeng snur sikkerhetskameraer i dagligvarebutikker og stjeler varer. Flere vektere samarbeider og Julie, Vegar, Robin setter av tid for å snakke med ungdommene om veivalget de er i ferd med å ta. Sykkelvekter Ozan stopper en øltyv, anmelder ham og sender ham ut av butikken. Øltyven er muligens tørst og slår til i en nabobutikk. Ozan anmelder ham på nytt og prøver å snakke fornuft til ham. Senere på vakta møtes Ozan og Vegar på en tilkalling. Noen rusmisbrukere bruker en trappeoppgang til å ruse seg, og synet som møter de to vekterne er ikke pent.
En dagligvarebutikk i sentrum blir utsatt for et knivran. Vekterne er raskt på stedet og sammen med politiet tar de opp jakten på gjerningsmannen. Jan Axel, Vegar og Ozan treffer alle på rusmisbrukere på vaktrundene sine, og selv om vekterne prøver å ha en god tone med alle de treffer på, er det ikke alltid rusmisbrukerne er like glade for å se vekterne. Jan Axel har også ansvaret for et stort boligkompleks på Grønland, og når kvelden kommer får han en travel vakt med å håndtere de mange feststemte beboerne her.
En full mann får ikke kjøpe øl i en dagligvarebutikk og hisser seg opp. Robin blir tilkalt, og når han kommer fram får han vite at den fulle mannen har slått en av de ansatte og så løpt sin vei. Skan-kontroll sender vekter Julie til en dagligvarebutikk som har blitt utsatt for regelmessige tyverier. Julie snakker med butikksjefen, ser gjennom sikkerhetsopptak av de tidligere tyveriene, og legger en plan for å ta tyvene på fersk gjerning neste gang de slår til. Said jobber i Oslo sentrum og har en travel vakt hvor flere tilkallingsalarmer går i løpet av veldig kort tid. Sammen med flere vektere gjør han sitt beste for å løse både tyverier, mistenkte tyverier og tilløp til bråk.
Sentervekter Tommy på Storo Storsenter får beskjed fra en av butikkene om at de ansatte mistenker at et tyveri er på gang. Tommy og kollegaene tar opp jakten. Brugata er en av Oslos mest belastede gater. Rusmisbruk og kriminalitet knyttet til dette er særlige utfordringer her, og vekterne har en kontinuerlig tilstedeværelse i området. I dag er det en spesielt hektisk dag. En stor butikkjede har byttet navn og skilter med elleville åpningstilbud. Slike hendelser kan få fram mindre gode sider hos kunder som står i kø, og vekterne er til stede for å hjelpe til. Vekterne har også selve kø-ansvaret, og det viser seg at kundene blir oppfinnsomme når de skal prøve å snike.
En mann har tatt overdose på en parkeringsplass i Oslo sentrum. Vekteren Jørgen er raskt på stedet, og når han ikke finner noen puls på mannen vet han at det står om livet. Jørgen igangsetter hjerte- og lungeredning. En innbruddsalarm går i en kirke og Anders responderer. Før han rykker ut får han beskjed av en kollega om at hun tror noe overnaturlig kan stå bak. På Triaden storsenter forbereder sentervekter Farman seg til vakten sin. Ikke lenge etter at dørene åpner må han til unnsetning når en gammel mann har falt og slått hodet sitt.
Noen sitter fast i en heis på et teater i Oslo og den erfarne vekteren Kristine rykker ut. Av erfaring vet Kristine at personer innestengt i en liten heis kan få klaustrofobi eller pusteproblemer, så tiden er knapp. En vanekriminell blir tatt for tyveri og Julie håndterer saken. Vekterne blir etter hvert godt kjent med en del kriminelle mennesker, og jobber aktivt med både å behandle dem med respekt samtidig som de må formidle alvorligheten i det de har blitt tatt for. Julie snakker med mannen, men anmelder han også for flere tyverier. En beruset mann har forsøkt å stjele øl og åpner mat som han spiser inne i en butikk. Områdeleder Vegard tar kontakt med mannen. I løpet av konfrontasjonen slår mannen en ansatt og situasjonen tilspisser seg.
Vegar har vaktrunde i Frognerparken og til tross for at det ikke ligger i byens mest belastede strøk får han nok å gjøre. Rikke og Lars blir sendt til et parkeringshus i sentrum hvor rusmisbrukere har tatt seg inn i en trappeoppgang og bruker det til å røyke heroin. Trappeopgangen blir dermed sperret for publikum og vekterne må ta tak i situasjonen. På Storo Storsenter stopper David en person som har stjålet øl. Under den påfølgende etterforskningen og praten med tyven kommer det fram at personen er veldig langt nede og vi blir vitne til den medmenneskelige siden av vekteryrket. I sentrum stopper Rikke en tyv på fersk gjerning. Til tross for bevisene tilstand hisser tyven seg voldsomt opp.