Nathalie har stått sin mormor nära hela livet. När Ulla-Britt blir sjuk gör Nathalie allt för att hon ska få hjälp, men känner sig motarbetad av äldreboendet som inte verkar ta det på allvar. En feltolkning av Ulla-Britts journaler får ödesdigra konsekvenser. Plötsligt verkar alla övertygade om att mormor ska dö - alla utom Nathalie. Del 1 av 3.