寮屋居民不滿政府清拆寮屋的安排，群起抗議，及後更演變成暴亂，激進居民阿力及其同黨更脅持一孕婦與警方對峙，警方遂傳召談判小組組長彭國棟及資深談判專家簡潔到場協助。國棟等抵達現場後，發揮專長緩和阿力等人情緒，但孕婦企圖掙脫時險釀成悲劇，幸千鈞一髮之際，擴聲器傳來阿力女兒聲音，事件終告平息。 國棟父彭大福於自己開設的福記菜館內招待親友慶祝其生辰，貴利突上門追收國棟兄長彭國富的賭債，大肆搗亂，時國棟與妻潘文靜至，國棟將貴利驅走後，憤斥國富及父母一直縱容他。國棟與簡潔夫莫家聰是警隊同窗兼好友，四人時常相約活動。 一男子齊家全於天橋上企圖自殺，巡邏警員楊光奉命前往並與他攀談，拖延時間直至談判專家抵達，簡潔到場後發現楊光有談判專家潛質，甚表欣賞。原來楊光一直仰慕簡潔處事認真，遂要求她簽名留念，國棟卻感楊光口甜舌滑，對他不存好感。新一輪談判專家招募試降低技考資格要求，簡瀑力邀楊光參加投考，楊光無奈。
談判專家招募成績理想，國棟卻擔心投考資格降低影響質素。楊光與同僚暴龍巡邏時見超市分店開幕，盛況空前，原來老闆楊考文邀請藝人前來剪綵。超市員工貴叔見楊光，上前打招呼，暴龍始知楊光身分。影迷們見其他偶像到場引發騷亂，楊光見孝文被撞跌，上前扶助時卻慘遭弄傷足踝。楊光因昌隆集團太子爺身分被同僚揶揄一番，但其實楊光並非楊家子嗣，只因父親早逝，隨母徐嘉倩嫁入楊家，雖一直以來委曲求全，但卻無減其樂觀性格。 文靜有感與社會脫節，託簡潔於畫室覓教師一職。國富厚著面皮找國棟借錢，卻原來國棟早應文靜求情替他償還債務。大福指望抱男孫，惜國富妻何美麗誕下女兒彭玲玲後便一無所出，國棟聽罷心有決定。國棟夫婦相約簡潔、家聰等郊遊燒烤，國棟向眾人透露生育計劃，文靜愕然。家聰看出文靜有心事，遂開解她，明白她與國棟缺乏溝通導致思想距離。 文靜告知國棟欲往畫室工作，國棟卻誤以為她只怕失信於人，決替她作主。楊光為人貪玩，並非有志做談判專家，但不欲拒絕簡潔一番好意，只好參加談判專家面試。面試中，楊光遇同一警署工作的葉可人，楊光表現鎮定，可人卻因緊張表現失準。可人見家全於球場被欺負，上前調停，不果，幸楊光及時出現。
家全為報答楊光救命之恩，硬要請楊光吃飯，又要介紹寵物青蛙給楊光認識，累楊光被上司責怪。楊光避見家全，家全感被騙，激動得要往碼頭跳海，楊光與可人趕往阻止，卻因楊光一句無心快語令他跳進海中。國棟發現文靜暗地裏吃避孕丸，愕然。可人得知家全無家人接出院，硬要楊光一起家全回家，二人發現家全被叔、嬸欺壓，可人對他遭遇大表同情。 可人是家中經濟支柱，對投考談判小組緊張萬分，不惜動員全家上下協助自己作面試排練。臨床心理專家楊孝武，為談判小組考核試設計心理測驗，孝武向談判小組講解測驗內容時，充分發揮其專長，令小組同事佩服。楊光與孝武一起玩小型賽車，二人雖為同母異父之兄弟，在家中地位懸殊，卻甚為投緣，楊光為求不入選談判小組，竟欲向孝武取經。 文靜不滿國棟從沒考慮自己感受，作無聲抗議，國棟接受家聰竟見，終讓步將生育計劃押後並讓文靜外出工作。楊光與可人參加談判小組第二部分考核試，二人在模擬談判測試被編同組，楊光打算以沉默讓可人盡量發揮，卻被簡潔見他於可人耳邊提點意見。可人介紹家全到社區中心做清潔，家全開心。楊光與可人同被取錄加入談判小組訓練，可人大喜過望，相反，楊光則大受打擊。
楊光未能接受被取錄的事實，找孝武作心理輔導，因而得知心理測驗的背後意義，及後又從簡潔口中得知當日模擬談判測試時，自己竟在無意中發揮談判中策略員的角色，楊光痛悔萬分。簡潔得悉父簡長旺為爭取原居民土地繼承權一事，與警方起衝突時受傷，被送入院，簡潔雖不願仍隨家聰前往醫院探望長旺，但最終卻吵架收場，簡潔更拂袖而去。 可人裝備充足入學堂為加入談判小組受訓，相反，楊光卻只帶備玩意兒，國棟見狀大感不滿。可人勤奮好學，但楊光卻不認真，做事馬虎，可人對他不存好感。入學堂首夜，有學員企圖跳樓自殺，楊光、可人及眾學員趕往現場勸止不果，學員一躍而下。原來這只是國棟與簡潔策劃的突擊測試，二人對眾學員表現大感失望，並指出眾人所犯錯誤。 家聰接長旺出院，知他今年打算低調過生日，希望藉此機會讓簡潔與長旺修補關係，遂請求國棟調配簡潔工作，讓她回家跟長旺吃晚飯。簡潔回家向亡母上香，對當年母親冒險為重男輕女的長旺產子而難產一事仍耿耿於懷。長旺始終認為女人天職是傳宗接代，不滿簡潔當差，簡潔沉不住氣又與他起爭執，更一怒下離去。家聰有感自己枉作小人，令簡潔與父親關係變得更差而心煩，往找文靜傾訴後，翌日清早即往學堂接簡潔。
簡潔跟家聰開玩笑，指他做了虧心事才對自己寵愛有加，家聰一愕。可人與楊光被編同組訓練，二人自知彼此性格、態度南轅北轍，暗暗叫苦。訓練期間，可人怒責楊光提示模糊，令自己表現失準，楊光無奈。可人偶然知楊光與孝武是兄弟，大感詫異。國棟邀家聰出席聚會，家聰因不善交際，又感話不投機，離群獨處，國棟上前勸解無效。國棟送家聰回家，竟發現他抵家門後再乘的士離去，奇怪。國棟見家聰向簡潔忍瞞其行蹤，私下向家聰查問，家聰坦承有婚外情。 楊光為彌補弄壞可人的錄音機，通宵達旦替她修補，國棟誤會楊光為追女仔才投考談判專家，對他更添不滿。楊光與可人的表現不如理想，被簡潔當眾宣讀為成績最差的兩位學員，可人難過偷泣，楊光上前開解她。楊光因犯錯而被國棟當眾奚落，更被斥為垃圾，楊光氣憤難當，決定辭退習訓。簡潔拒收楊光的請辭信，並乘機教訓他，楊光因不甘被國棟看扁，終激起其鬥心，不單在國棟面前撕毀請辭信，聲言要以最佳成績向國棟展示實力，並以棄掉玩意兒顯示決心。 文靜患上感冒，國棟卻因要開臨時會議未能陪她看醫生，致電家聰求助，卻不知道，原來家聰與文靜同因伴侶工作忙碌，被冷落多時，二人早已發展婚外情。
簡潔自知工作忙碌無暇陪伴家聰，著他一起安排休假往荷蘭看花展，家聰開心。楊光一改以往懶散態度，一早便往課室備課，又抄筆記，面對國棟提問亦對答如流，國棟卻對他的轉變持觀望態度。可人畏懼國，在他面前表現經常失準，還因此心理障礙而導致於緊張時不停打嗝。 可人與家人掃墓時瞥見遠處楊光一家，楊光猶如下人般協助家中拜祭祖先，又要作善後工作，可人方知楊光在家中地位並不如想像般風光。可人請楊光吃下午茶，指自己一直誤解他是玩世不恭的二世祖，更打算開解他，楊光竟乘機作弄可人。 家聰與文靜以已移民朋友Mary的居所來幽會，家聰感有愧於簡潔，一直隱瞞與文靜的事，但文靜開始不滿現狀，還說出希望能每晚跟他一起看星，暗示要公開二人戀情，家聰感為難。家聰駕車時遇意外，家聰違反本能竟將座駕方向逆轉，免在旁的簡潔受傷，自己卻因而手骨被撞裂，需要打石膏。 楊光知道可人對國棟的心理障礙，找孝武請教治療之法，可人終在楊光的協助下，漸漸克服對國棟的恐懼。談判小組畢業試上，各人努力發揮兩星期以來於訓練時所學會的技巧，但可人因緊張又再不停打嗝，未能發揮應有水準，幸得楊光在旁勉勵，終順利完成考試
文靜欲見家聰請求國棟週末一起往音樂農莊，國棟惟有開夜做好談判訓練的成績表，翌日陪她一起去。文靜因家聰沒有告訴自己車禍受傷，又見他與簡潔表現恩愛，感不是味兒。文靜趁國棟與簡潔走開的時候，送禮物給家聰慶祝二人感情週年紀念。國棟發現家聰仍與情婦來往，勸他及早解決問題。 國棟與簡潔宣佈考試成績，可人緊張萬分，終與楊光順利過關，可人喜不自勝，二人更獲得最合拍大獎。畢業晚宴上，國棟知可人向來懼怕自己，上前鼓勵她。家全送上毛公仔給可人示愛，可人找楊光急謀解決辦法。簡潔知家聰於高級餐廳訂了情侶晚餐，悉心打扮等候他約會，不料家聰訛稱因工作未能相陪，簡潔失望。家聰向文靜透露國棟已知悉他有婚外情，指二人應減少在公開場所見面，文靜卻不以為然。簡潔發現家聰衣袋內有高級餐廳情侶晚餐的收據，開始對家聰生疑。 可人與楊光假裝情侶，欲打發家全痴纏，家全以為可人看不起自己，又再要自殺，不料險弄假成真，幸楊光奮力將他救回。可人與楊光開解家全，令他不再以自殺來獲取別人關心，三人成為好友。一日，簡潔陪家聰往油站入油，職員問簡潔是否換購禮品，簡潔奇怪，家聰謊稱接載其他女同事時曾表示要換禮品，簡潔遂聯想到是可人。
楊光與可人被派往國棟與簡潔的談判小組隊伍，二人展開為期九個月的實習期，可人感興奮。簡潔懷疑可人是第三者，試探她，不果。簡潔欲知真相，偷偷開啟家聰的電郵，竟看見多封情話綿綿的電郵，痛心。國棟抽空陪文靜看戲，卻勉強她穿她不喜歡的衣服，又在看戲時熟睡，文靜不悅，以電郵向家聰傾訴。 簡潔跟蹤家聰，找到他與文靜幽會地點，從遠處望見家聰與一女子甚親熱，卻未能看見女子模樣，簡潔憤怒莫名，正要找上門問個究竟，不料接電急召自己回工作崗位，簡潔無奈離去。家聰不知有外遇的事已給簡潔發現，仍如常寵愛簡潔，見她因工作受傷，細心替她處理傷口，簡潔更感難受。簡潔向文靜哭訴家聰有婚外情，文靜得悉未被發現自己就是第三者，安心地安慰她。 家全首次出糧，請楊光及可人吃東西，又將大部份薪金買日用品給叔父齊耀、叔母林巧媚及堂弟齊健峰，更將餘下薪金給巧媚作家用，巧媚卻嫌數目少，痛罵家全，楊光見狀即取出本打算用來買新玩意的千元大鈔給她替家全解圍，可人對楊光漸改觀。楊光與可人首次奉召作談判工作，二人成功勸服以利刀脅持包租婆及其子女的租客，廣受讚賞，還接受傳媒訪問。孝武見楊光翻看被訪錄影帶，巧計令楊光由衷地說出已愛上談判工作。
簡潔見家聰接電後離家，內心掙扎應否跟蹤他。文靜欲離開國棟與家聰一起，家聰卻指不會離開簡潔，婉言安慰她。簡潔知國棟替家聰隱瞞婚外情一事，大罵國棟，國棟反指家聰向來純品，認為她應先自我檢討。家聰從國棟口中得悉簡潔已發現他有婚外情，遂回家向簡潔求諒，簡潔亦自知因工作忙碌忽略他，見家聰發誓不再犯錯，答應二人重新開始。 家聰向文靜提出分手，然而文靜無法接受，苦苦哀求家聰保持現狀，卻遭他堅決拒絕。簡潔高興地告訴文靜夫婦問題得已解決，感激她一直安慰自己，文靜敷衍回應。家聰迴避文靜，又不回覆她電郵，文靜傷心。簡潔提早休假買下機票打算陪家聰看花展，卻途經家聰與情婦幽會地點。文靜瞥見樓下簡潔的車，把心一橫哀求家聰作分手吻別，讓簡潔看到二人熱吻這一幕。簡潔不能接受被丈夫及最好朋友出賣，精神陷入崩潰狀態，更首次缺席談判行動。 簡潔回家怒摑家聰，並將他趕離家，家聰痛苦萬分，文靜卻因奸計得逞，竊笑。國棟查問簡潔缺席原因，簡潔不忍將文靜與家聰的事告知國棟，只囑咐他不要忽略家庭。楊光與可人初次行動表現突出，備受讚賞。楊光向可人表示決意做個出色的談判專家後，見可人遇上舊情人表現尷尬，乘機作弄她。
家聰苦候簡潔求她原諒，不果，國棟見狀上前開解他，家聰表示對不起簡潔與他，國棟不以為意，還請纓替他箍煲。國棟派文靜找簡潔進行遊說，簡潔見文靜即冒火，文靜亦不甘示弱刻意刺激她。家聰在飯堂接簡潔通知前往辦理分居手續，呆立當場，因而被滾湯燙傷送院。可人與楊光無意中聽到國棟問簡潔與家聰情況，得悉二人感情果然出現問題，愕然。 國棟因簡潔衝口而出著自己向文靜查究，回家質問文靜，卻一廂情願誤會家聰情婦為文靜好友Mary。文靜從國棟口中得悉家聰入院，即與他趕往醫院探望，國棟不知底蘊，還著文靜到醫院照顧家聰。簡潔到醫院找家聰，家聰即哀求她給予最後機會，卻原來簡潔前來通知他往律師樓簽離婚協議書，家聰難過。文靜為要與家聰一起，欲向國棟坦承與家聰關係，家聰恐傷害好友，制止。 家聰接受文靜提議，決定與她往外國過新生活，遂返警署辭職。可人知家聰因婚姻問題而離職，欲為他向簡潔說好話，簡潔堅決表示與家聰已分居。國棟約文靜看戲，文靜欲芳蹤杳然，遂返回家，卻見文靜留下戒指及字條，指責國棟只埋頭工作，一直備受冷落，決定離開他。國棟找家聰方知他已離職，遂找簡潔，簡潔惟有將家聰與文靜關係告之，國棟；卻不肯接受現實。
國棟聯絡Mary找文靜，不果，無意中發現文靜與家驄有姦情的證據。簡潔將家驄的物品扔掉，重投工作，不料首宗談判個案事主便是一介入別人婚姻的女士。可人以個案為例希望簡潔能給家驄機會，簡潔坦言不能接受被朋友出賣，可人無語。國棟到Mary舊居，見一切陳設及文靜與家驄的合照，不得不承認二人私通事實。 孝武往美國公幹，楊光藉詞送他往機場，托他帶禮物給初戀情人Ada。國棟知文靜與家驄準備離港往加拿大，遂往機場找二人，國棟甫見家驄，即揮拳相向，文靜挺身維護，並說出對國棟的種種不滿，國棟羞憤離開，卻發現被楊光看見一切，遂著他不要將事件宣揚開去。國棟將文靜與家驄的婚外情問題，歸咎於簡潔處理不當，簡潔不忿。 國棟心情欠佳，回家找人洩憤，妹國寶、弟國樑均為指責目標，後見嫂美麗為小事嚷著要跟國富離婚，怒斥她，嚇得各人在他面前噤若寒蟬。國棟命下屬重新調查未完檔的懸案，眾感吃不消。差館傳出文靜與家驄私奔消息，楊光企圖制止消息散播，惜事與願違。雜誌社記者即將到來採訪談判小組，國棟叮囑各人慎言，還對楊光作出特別提醒，楊光知他誤會自己，欲辯無從。楊光將談判經歷寫成文章與談判小組組員分享，並打算將之上傳至小組專網。
雜誌社記者採訪談判小組，記者Joe對楊光勸服事主的個案感興趣，遂追問楊光詳情，楊光以個案資料須保密為由婉拒，不料事後竟被記者發現組員羅忠耀遺下楊光所寫的分享文件。家驄與文靜私奔消息終傳遍差館。簡潔以精神狀態不佳為由向國棟請假，暫停奉召談判，國棟卻認為此舉形同認輸，不同意她的處理方法。 雜誌引述楊光的內部分享文件，遭個案事主投訴，談判小組誠信受質疑，國棟一口咬定楊光將資料外洩，要他承認過錯，楊光不甘受屈，一怒之下向國棟請辭談判小組工作。可人深信楊光無辜，為他討回公道，按簡潔提議往報館找Joe對質，Joe逃不過可人的窮追猛打，終以書面承認報道是根據當日拾獲的機密文件而寫成，而忠耀亦坦承己錯。國棟知錯怪楊光，卻否認因壓力而影響其判斷能力。國棟將辭職信交回給楊光，楊光卻以國棟對自己有偏見，要求調組才考慮回談判小組。 可人母霍玉清不慎洗爛楊光借給可人的風褸，遂四處找尋楊光曾表示所喜歡的軍章。楊光請可人吃飯答謝她贈送軍章，可人為求與他共膳，將帶備飯盒轉送給同事卓小冰。簡潔休假完畢，重返工作崗位。大福與妻鄧小嫻及國寶到國棟家，發現文靜的日用品不見了，此知二人已分開的事實。
懶惰的國富主動送外賣給顧客何美嬌，全因被她美色吸引，美嬌看上國富為福記菜館少東，雖本身已婚，仍主動引誘國富一起旅行。可人對楊光有意，為爭取與他一起用膳，硬將自備飯盒推給小冰吃，又藉詞與家全往海馬公園為由，邀楊光同行。楊光、可人與家全到公園遊玩，盡興而回。孝武回港，告知楊光Ada將結婚的消息，楊光失落。楊光買下別人相讓出來的演唱會門票，邀請可人一起觀看，可人以為楊光特意為自己買票，心甜。 談判小組社交聚會中，國棟以高姿態著楊光復職，楊光認為國棟未就事件道歉，以及以調組為考慮因素，拒絕。國棟隨即要求與楊光擲飛鏢決勝負定去留，結果國棟技勝一籌，楊光守諾留任談判小組工作，卻自信終有一天能勝國棟。國棟見國寶畢業後無所事事，計劃送她往英國升學，國寶卻不願到英國寄宿，向父母求情，不果。 國富為討好美嬌，不惜拖欠還款給國棟，用來買手鏈給她。美嬌夫周志成得悉老婆與國富搭上，氣????????到福記斬傷國富，更脅持國寶。楊光到場與志成談判，以代邀其妻到場作為讓國富送院治理的交換條件，可人遂找美嬌到場，美嬌卻打算離港。國棟責楊光不應找第三者到場進行談判，欲撤換他，惜情況不容許。
美嬌終被可人說服到福記見志成，在楊光及美嬌游說下終令志成棄械投降，國棟指楊光成功純粹僥倖，楊光不服。國富送院醫治，美麗痛罵他下賤後憤然離去。國棟痛罵國富，並將責任歸咎於父母一直縱容他，國寶不悅，指出文靜是因受不住國棟的專橫才離開他，國棟大受刺激。楊光在街上遇見醉醺醺的國棟，楊光送他回家。國棟酒醒問楊光自己是否難以相處，楊光坦然說出真心話。 簡潔知可人對楊光有意，又知二人相約欣賞演唱會，遂主動替可人換新形象。可人悉心打扮赴會，楊光卻因突接Ada來電，為安慰失意的她，忘了應約。孝武路過見可人在場館外呆等，遂致電楊光，楊光托孝武陪可人吃飯陪罪。孝武見可人並沒怪責楊光，反而一直擔心他安危，對她存好感。楊光經此一事，自知對Ada仍未能忘情，故放棄與可人發展感情。可人感楊光態度飄忽，妹妹可愛即以戀愛專家身分為她分析，認為楊光只是想玩地下情，著可人逼他表態。 楊光藉日本漫畫橋段，對可人說出希望二人發展另類兄妹情，可人大受打擊。可人感表錯情而不開心，家人連忙安慰。楊光不欲因感情問題而損失與可人的友情，孝武開解他。國棟以個案數據向楊光證明以第三者談判成功率低時，接母鄧小嫻來電，指國寶失蹤。
楊光被國棟含蓄的讚賞後，在同僚暴龍前替國棟講好說話。國寶為逃避往赴英升學而在碼頭呆望，途人誤以為她自殺，找來正巡邏的楊光到來，楊光上前了解情況方知她是國寶。楊光帶國寶玩小型賽車發洩，得知她為升學一事與國棟鬧翻，遂安排她與國棟來一場小型談判。國寶在楊光鼓勵下說出投考警察的願望，國棟竟著大福、國樑捉國寶回家，談判中止，楊光斥責國棟違反談判守則及誠信。 國棟回家反省，冷靜下來決定讓國寶試投考警察，對楊光亦漸改觀。可人見簡潔竟能落落大方地向旁人表示失婚，大感詫異，簡潔遂以活得比昨天好來與可人互勉。國棟著楊光熟讀舊個案，楊光正苦惱時，簡潔指檔案是國棟多年來的個人心得，著他珍惜。孝武女友Joyce不適仍堅持為其公關工作前赴舞會，與孝武起爭執，被路過的可人看到一切。 小冰得知楊光正準備替女友Ada尋找在港合適居所，消息瞬間傳遍整部門。家全與社區中心同事為小問題起誤會，大鬧情緒，可人前往開解卻因公務匆匆離開，家全憤然辭職。家全被巧媚誣衊偷錢，其後得悉巧媚準備於舉家搬遷時遺棄自己，大受打擊。可人、楊光接報天台進行談判，駭見企圖自殺者竟是家全，二人遂上前進行游說。
可人、楊光合力勸服家全，當家全準備離開天台時，卻因要拾回與可人及楊光的合照而意外失足跌死。談判小組召開會議，希望讓組員一起面對及舒解因事主死亡而帶來的心理壓力及創傷，楊光為不能及時拉住家全而感內疚，可人卻感難以面對，精神陷入崩潰狀態。楊光按孝武提供意見自我減壓成功，遂前往開解可人，卻被可人質疑他從沒當家全是朋友，楊光難受。 國棟上司韋sir打算推薦國棟見board，卻擔心他因婚變影響形象，又著他加緊調查一宗上頭關注的連環強姦案，國棟向其保證不會被私事影響工作表現。國棟要求下屬健碩、小強、左輪及秋（神婆）全力追查強姦案線索。簡潔無意中發現秋胃痛仍堅持工作，不敢請假，便提醒國棟要多關心下屬。簡潔察覺到可人仍受家全之死所困擾，勸她接受心理治療，但可人拒絕。 簡潔經常感不適，照相熟醫生指示作詳細身體檢查，不料竟懷了家驄的孩子，簡潔感矛盾。長旺從好友得悉簡潔有孕，到訪方知簡潔與家驄準備離婚，愕然。簡潔見一於單親家庭長大的少女因缺乏父愛而淪落為私鐘妹，不欲孩子於單親家庭中成長，決定打掉胎兒。長旺找國棟協助找家驄，國棟始知簡潔有孕，遂以談判小組精神勸簡潔珍惜腹中生命，不果。
簡潔放棄流產手術，向打算輕生的未婚媽媽徐婉芳進行談判，為爭取婉芳的認同感，不惜在傳媒面前說出公開自己的經歷，婉芳大受感動。簡潔成功說服婉芳放棄自殺，雖被報章披露其曾打算墮胎的負面新聞，仍能欣然面對。可人未能面對家全之死，缺席談判工作而被國棟責怪，可人惟有提出暫停談判工作。楊光帶可人接受孝武治療，但可人心理創傷太深，抗拒治療。 孝武接受楊光建議以朋友形式開解可人，但可人無法忘懷家全，楊光遂逼可人接受家全之死是意外的事實，可人大哭一場後，抑壓的情緒終得舒解。簡潔到醫院檢查，見婉芳父與婉芳男友阿榮爭吵，追問下始知婉芳曾被色魔施暴，後遭男友拋棄，遂鼓勵婉芳向國棟提供線索，希望能將色魔繩之於法。 簡潔單親媽媽的新聞成為傳媒焦點，談判小組上司蔣sir認為可藉此機會向社會發放正面訊息，簡潔遂接受電視台訪問。簡潔找阿榮希望他能體諒婉芳的心情，重新接納她，阿榮感難為，但卻從簡潔大方面對別人的指指指點得著領悟。簡潔婚變內情遭傳媒渲染，再度被追訪，國棟見狀駕車送簡潔離開記者群，為擺脫尾隨不捨的記者採訪車及閃避路人而撞車，國棟緊張地送簡潔入院，幸簡潔最終無恙，簡潔亦因此事發現胎兒對自己的重要性。
可人得孝武治療，學懂以舒緩動作放鬆神經，又與孝武一起運動減壓。Joyce工作忙碌，不單失約孝武，還要他分擔工作，加上其公關工作經常與異性有親密接觸，常被傳媒報道其緋聞，孝武祖母羅麗君大表不滿，孝武感苦惱，楊光遂建議他跟Joyce攤牌。簡潔出院，長旺欲接她回家方便照顧，簡潔堅拒下又與他起爭執，長旺拂袖而去。 再有一案強姦案發生，國棟受壓要盡快破案，國棟只得命下屬等日以繼夜全力加緊徹查，健碩查得色魔喜用攝錄機拍下其施暴過程，遂從攝影學會入手調查。孝武鼓勵可人講出家全墮樓事件始末，著她面對及接受不能改變的事實。孝武駕車見Joyce跟一男子Ken公開親熱，即下車質問Joyce，不料Joyce竟突然提出分手。孝武因失戀表現煩躁，可人遂以他所教導的方法反過來開解他。 國棟見強姦案連日調查下仍沒甚進展，加上被家人的問題困擾，不知不覺將不快情緒發洩在屬下身上，健碩看不過眼，出言頂撞，剛巧被簡潔看到。簡潔勸國棟避免給自己及下屬過多壓力，更以國棟當日鼓勵自己的說話來勉勵他，國棟因而對下屬態度稍作改變。可人為開解失戀的孝武，親手做壽司給他，又與他看笑片及陪他吃棉花糖，孝武心情轉佳。國棟等從證物推測，相信多宗強姦案同屬一人所為。
強姦案受害人林安妮曾報稱遭游泳教練胡德明非禮，國棟遂聯同眾人前往泳會調查，德明即提出時間證人證明自己清白。國樑到泳會，駭見國棟正查問德明，情急下躲起來，原來德明乃國樑戀人，怕被國棟知悉二人關係。健碩從泳會宣傳片段中，發現安妮曾多次被攝入鏡頭內，遂從宣傳片攝影師江永健著手調查，果然有所發現。 孝武帶可人重返家全墮樓現場作最後一次療程，可人終能面對家全的死，並在孝武陪同下拜祭家全，將心底話說出。楊光滿心期待Ada回來，卻突接Ada與未婚夫復合，及取消回港的消息，大感失落。健碩等人連日跟蹤健，相信他拍攝街上少女作為日後獵物，遂派神婆放蛇，不果。國棟想到請婉芳協助，便前往游說她引永健再犯案，永健果然上吊，再度部署企圖強姦婉芳，國棟見永健有所行動，即上前拘捕他，還於他家中搜出其他涉案證物。國棟破案受上司讚賞，表示對推薦他升任警司一職更添信心。 可人心理全面康復，再次投入談判工作，並將個人經歷與組員分享，但楊光卻因被情所困而無心工作，國棟看在眼裏。國棟以自己為例，指楊光投入工作便能忘記失戀，楊光無奈。國棟心情大好，回家關心各人，國寶投考警察成功，國棟雖感開心，仍不忘厲言勉勵她。
長旺繼子簡繼祖開快車後推撞警員，被控以襲警，長旺向國棟求助，簡潔認定是繼祖不是，繼祖不滿驅車絕塵而去。簡潔從長旺與國棟的對話中，明白父親感受，但始終未能對母親之死釋懷。Joyce代轉交舞會邀請咭給孝武，孝武為免被別人看扁，決定邀請可人為舞伴出席。Joyce於舞會上欲上前奚落孝武，但卻因可人大方得體的對答而自討沒趣。 楊光見後父楊守業不適，仍因要回昌隆處理購入冒牌罐頭遭投訴一事，遂陪他一起上班。原來孝文經常利用公款，吃喝玩樂，又在交易中取利，其管理會計部之妹孝貞欲奪回家族生意大權，遂與丈夫謀定不將孝文問題公開。孝文將購入冒牌罐頭責任推卸在採購經理吳大貴身上，但楊光了解大貴為人謹慎，勸他說出真相。 孝文以為逼令大貴引咎辭職便可平息事件，但孝貞誓要追究責任，二人在下屬面前各不相讓，最後守業出現並責二人為爭權奪利不惜犧牲昌隆利益。守業對孝文、孝貞感失望，欲著楊光回昌隆打理業務，好讓自己能早日退休。韋sir通知國棟下月正式升為警司，國棟大喜，簡潔知道後不忘提醒他報答下屬們的努力。國棟陪簡潔到醫院檢查，驚見國樑苦苦哀求德明復合，方知他是同性戀者，硬將國樑帶回家並將他軟禁。
楊光跟孝武商量應否回昌隆打理生意，但最後二人均感性格不合，不了了之。孝武於情人節約會可人，可人暗喜，卻又恐再次表錯情，不敢存厚望。情人節當日，可人見孝武一直沒表示，感失落，原來孝武刻意營造驚喜後才向她表達愛意。楊光放大假，往昌隆幫手，因冒牌罐頭事件，供應商趙創發決收回優惠價供貨，守業遂與楊光找創發道歉，可惜創發心意已決。 楊光知道創發對昌隆的影響甚大，遂決定憑著誠意及三寸不爛之舌打動創發。創發不堪被楊光苦纏，要他說出一千個理由讓自己繼續以優惠價給昌隆供貨，終因楊光毅力可嘉，繼續給優惠價予昌隆，楊光因立下大功首獲麗君讚賞，守業乘機著他回昌隆打理生意，麗君首肯，楊光雖不願但又不敢逆麗君意思，進退兩難之際，幸得孝武解圍。 國棟覺楊光乃可造之材，故不時考驗楊光，乘機將談判技巧傳授。國樑離家出走，國棟因剛升職，欲低調處理免受影響，遂決找簡潔協助。國樑遭德明拋棄，危立天台企圖自殺，國棟與父母接德明來電，匆匆趕至。國棟欲勸國樑放棄自殺，惜二人未能就性取向問題達成協議，國棟更因怕事件鬧大影響其形象，一時情急，欲以武力將國樑拉回天台安全位置時，反遭國樑推跌落街。
國棟意外墮樓，大腿骨折，被送院搶救，國樑為此自責，楊光從旁開解。楊光趁休假於昌隆工作，甚覺無聊，但孝貞卻有感他與創發關係良好，欲拉攏他到其會計部工作抗衡孝文；而孝文亦不甘後人，力邀楊光到其部門工作，楊光感為難，向孝武求助，怎料孝武竟因佳人有約而敷衍他。 孝文與孝貞為爭奪楊光而各不相讓，更逼他在麗君面前表態，楊光終說出自己的期望，守業與麗君商量後，決定讓楊光繼續當差，楊光大喜。 國棟甦醒過來，不能接受自己需要兩、三年時間接受治療，認定是其主診醫生不濟，遂請求簡潔協助。楊光休假完畢，差館同僚不知Ada放棄回港，還以為他好事近，取笑他，楊光為求轉移眾人視線，出賣可人，指她正在蜜運中。簡潔欲找得全球骨科權威唐醫生替國棟診治，可惜唐醫生正於南美當無國界醫生，未能取得聯絡。幸好唐醫生回港開會，簡潔終請得他為國棟診治，惟國棟傷勢嚴重，唐醫生無奈說出國棟康復後仍需靠拐杖協助行走，國棟感絕望，怒趕眾人離開。 韋sir知道國棟腿傷需要長時間治療，短期內未能返回工作崗位，遂於探望他時說出其警司一職已覓人選暫代，且會安排國棟康復後任文職工作，國棟大受打激，一蹶不振。
孝武與可人拍拖，在街上遇見佩佩，孝武隨即鬆開正牽著可人的手，更否認與她相戀。佩佩向楊光打聽可人背景，孝武即聲稱跟她只是普通朋友，其後向楊光解釋擔心可人未能接受其家族壓力，實際卻是因他仍然念掛Joyce，不欲公開與可人關係。國棟透過互聯網遍尋能冶療腿傷的方法，又從小嫻口中得悉神醫孫學林醫術高明，加上不能接受在輪椅上渡過餘生，遂決定出院一試，簡潔欲勸無從。 國棟因誤信學林，接受他的草藥針灸而令傷口受細菌感染，深宵痛楚難當被送院，經唐醫生診斷後，指他需盡快接受手術將壞死組織切除，但國棟恐要將大腿切除，堅拒接受手術，眾一惆莫展。眾看電視報導，方知學林以神醫自居招搖撞騙，小嫻自責。國樑深宵到醫院求國棟原諒，國棟卻指自己若非與家人欠缺溝通、愛面子及心急投醫，便不會招致今天的後果，更自嘲跟無知婦孺毫無分別，遭神棍騙財。 國棟深宵致電簡潔，簡潔察覺他說話有異樣，遂通知楊光及可人趕往醫院找國棟。國棟果然因萬念俱灰，欲引火自焚，簡潔等尋至，可惜一切談判技巧均未能派上用場，楊光見狀，突作驚人舉動，竟將火酒往自己身上潑，聲言要陪國棟一死，而簡潔亦以腹中塊肉來打動國棟，終令他放棄自殺念頭。
國棟在家人及簡潔支持下，決定接受手術。手術成功，國棟的腿無需切除，但仍需長時間治療才能康復，國棟得簡潔從旁支持，重新振作並接受物理治療，進展理想。簡潔肚子漸漸隆起，仍肩負談判工作，沒料到竟因而得到意外成果。國棟傷腿康復情況令人滿意，可出院回家休養，國棟更因經此一役，一改其對身邊人的態度。彭家上下為迎接國棟回家，大肆裝修，改動家中裝置配合國棟需要，且對他關懷備至，國棟雖感激，卻大感不是味兒。 可人為迎合孝武，儉樸度日亦要置裝，簡潔見狀取笑她，並提醒她盡快見家長確立身分。孝武見Joyce被其男友糾纏，遂上前替她解圍，Joyce欲重投孝武懷抱，邀約孝武茶聚，並假裝墮進泳池遇溺試出孝武真情，孝武終抵受不住Joyce的誘惑，與她舊情復織，更因此失約可人，可人惟有將戲票轉贈妹妹們。 可人欲介紹孝武給家人認識，邀請他與其家人燒烤，但孝武最終又因Joyce而失約，更撒謊請楊光代自己應約。楊光與可人一家往燒烤，見可人落寞模樣，遂致電找孝武，不料接聽者竟是Joyce。楊光翌日為此質問孝武，孝武即砌詞狡辯。大福自資改動大廈設施為方便國棟出入，惹起其他住客不滿，國富更為此與其他住客起爭報，國棟不堪被視作傷殘人士，欲遷出大福家。
大福等反對國棟遷出彭家，無效。簡潔趁長旺回鄉短住，安排國棟在其家中暫住休養，並聘請私家看護照顧他，國棟感激。簡潔親自下廚預備晚飯與國棟共享，卻因經驗不足，需國棟從旁指導。孝武與可人逛沙灘，一時興起欲拖可人下水暢泳，可人卻諸多推搪，孝武感掃興。麗君、佩佩前往昌隆巡視業務，在舖外遇上可人及孝武，麗君邀請可人共膳，實則打探其家底。佩佩認為可人家境清貧，與孝武並不匹配，惟楊光力讚可人，麗君亦感認同，雖然可人於席間曾因緊張失儀，亦不介懷。 Joyce要孝武於長假期一起往法國渡假，孝武知Joyce裙下之臣無數，一口答應。可人緊張詢問麗君對自己的印象，孝武煩躁回應，可人卻以為他工作壓力大，表示體諒。國棟休養期間，以看別人寫生打發時間，又請纓陪簡潔上產前輔導，卻是呵久連連，氣壞簡潔。 楊光發現孝武向可人隱瞞與Joyce復合及一起往法國，大怒，收起他護照欲逼他留下，可惜孝武一意孤行。楊光提議與可人及簡潔一起入新界渡假兼探望國棟，可人見簡潔與國棟有講有笑儼如一對夫妻，認為二人大有可能發展。楊光為免可人呆等孝武電話，遂帶她往捉螢火蟲，可人被螢光吸引，忘卻煩惱，楊光亦被她嬌憨神態所吸引，上前欲吻向可人。
楊光欲吻可人之際，及時抽身，二人大感尷尬，且各自回房中自責；翌日更一起匆匆離開簡家，簡潔察覺二人間的異樣。一批警員為偵查案件入村，國棟遇上舊部屬，對別人同情的眼光感難受。國棟與簡潔見鄰舍何伯繪畫時不適，才知道他患上末期癌症，但卻無懼死亡，反而珍惜眼前每分每秒，將風光繪於畫上。國棟從何伯身上，頓悟親情的可貴，以及要關懷身邊人。 守業因病要於家中休養，昌隆業務暫由孝文及孝貞管理。麗君生日在即，為免守業勞累，決低調慶祝；Joyce得知麗君欲邀可人跟孝武一起慶祝其壽辰，竟使計令孝武不能趕及回港。可人獨自出席麗君生日晚宴，更通宵編織頸巾作賀禮，麗君盛讚她有心思，印象分大增。孝武返港，楊光得知可人要接機，企圖阻止，惜最後仍被她看見孝武與Joyce一起，令她傷心欲絕。楊光回家怒斥孝武，驚動麗君，麗君警告孝武若堅決與Joyce復合，後果自負。 令她傷心欲絕。楊光回家怒斥孝武，驚動麗君，麗君警告孝武若堅決與Joyce復合，後果自負。 國棟回福記探望家人，見各人各有所長且齊心工作，相處融洽，感欣慰。國棟陪小嫻買菜，慨嘆當家不易。簡潔應邀往彭家吃晚飯，國寶回來，告訴各人自己考試合格，即將成為新一代陀槍師姐，並在國棟面前示威，國棟不怒反喜。國棟向簡潔說出回家一行的感受，簡潔讚賞他學會欣賞家人優點及長處。
守業於昌隆業務會議中對孝文、孝貞的報告感滿意，不料孝貞突然揭穿孝文自組公司與昌隆交易謀私，氣得守業當場暈倒。麗君怒責孝文、孝貞，更指孝貞居心叵測，直言家族生意只會交給孝文，著她安守本分協助兄長。楊光硬拉可人跟孝武說個明白，孝武卻藉詞推搪，可人難堪，終忍不住擁著楊光痛哭，楊光安慰她，並許諾會永在她身邊，可人愕然。 簡潔侍產期間，與國棟相處日久，二人不知不覺間關係起了微妙變化。長旺提前從大陸回港，向簡潔及國棟訴說繼祖為還賭債與人合謀騙其財富。長旺發現繼祖夜裡回家偷錢，二人起爭執，繼祖更將簡潔撞倒，引致早產。簡潔臨盆在即感無助，幸得國棟陪入產房，終誕下麟兒，卻因失血過多昏迷，國棟大驚。 麗君巡視業務，發現生意冷清，孝貞與其夫梁大偉提議減省人手以控制成本。孝貞與工人轉換合約形式，工人工資下調，亦得無奈接受。孝文籠絡供應商榮毅力合作擴展昌隆業務，毅力提出免費供貨昌隆作速銷，只要求分取利潤，孝文大喜。簡潔知可人與孝武分手，鼓勵可人接受楊光，可人矛盾。警司呂sir的妻子疑不堪教書工作壓力，打算攬子跳樓，可人、楊光奉召前往進行談判，談判成功後，呂太卻突然將可人推下樓，楊光見狀，奮身撲前相救。
可人獲救後，楊光送她當日獲獎襟針，表明心意，可人不知如何是好。孝文無心細聽與毅力的合約內容，交孝貞與律師研究，孝貞發現合約對昌隆極為不利，遂找毅力告知合作告吹，毅力洞悉孝貞之野心，拉攏她合作。簡潔告知國棟於昏迷期間聽到他的承諾，方令自己有勇氣活下去，國棟緊握她手，二人感情更進一步。 昌隆廿四小時營業及發展速銷生意成績理想，孝文意氣風發，卻害苦了加班工人。昌隆工人常大智及弟弟大勇為保住工作，任勞任怨，惹其他同事不滿，大勇是個啞巴，遂成為報復對象，大智因而經常與同事起爭執。簡潔兒子生病送院，家驄偷偷探望，被發現。國棟得知家驄與文靜分手後，回來欲與簡潔復合，怒責他不知廉恥。 孝文明知速銷生意無利可圖，仍因貪功不肯放手，還打算加強宣傳速銷，卻不知已墮進毅力及孝貞所設的陷阱中。韋sir提議國棟前往星馬為談判小組作交流，國棟為照顧簡潔母子，婉拒。楊光再次約會可人，二人起初相對無言，後重提往事，勾起可人不快回憶，楊光即當眾高歌一曲為多番失約向她道歉，可人受落。簡潔兒子因膽管閉塞，影響肝功能，需接受器官移稙，簡潔感徬徨無助之際，家驄突然出現簡家，表示願意捐肝救子。
家驄為彌補對簡潔及其兒子之虧負，甘冒生命危險捐肝救子，簡潔感激。捐肝手術成功，簡潔關心家驄狀況，國棟見狀大感不是味兒。國棟因曾承諾照顧簡潔及其子，卻就簡潔兒子生病一事，感無能為力而失落，找楊光傾訴。孝武再遭Joyce拋棄，失意下要求與可人復合，可人斷言拒絕。孝武發現可人與楊光約會，即找楊光上車談判，情緒失控下撞車受傷送院，麗君因而遷怒楊光撬孝武的牆腳令他受傷，楊光難受。 昌隆入不敷支，孝文向毅力提出減少速銷規模，毅力拒絕，更指出更改合約形式昌隆需賠償其損失，孝文為難。孝貞將工人由月薪變日薪，削減福利來減低成本，大智、大勇為了生計，率先同意簽新約，同事們對二人更添不滿。國棟發現家驄向簡潔要求復合，為免破壞簡潔一家三口幸福，向楊光表示決定赴星馬為談判小組作交流，楊光無奈。 大勇搬貨時意外受傷，致終身殘廢，孝文得悉公司沒有為日薪工人買保險，著孝貞處理。昌隆工人按章工作以表達不滿公司待遇，孝貞決以強硬手段對待，引發工潮。家驄安排燭光晚餐，打算與簡潔慶祝結婚周年紀念時再她求婚，簡潔直言因為國棟不能再接受家驄，家驄無奈返加拿大。孝武旅行散心回來，與楊光冰釋前嫌。
守業得悉家人一直隱瞞昌隆工潮事件，激動不已。大智得悉美國新醫術或能幫助大勇康復，遂找孝貞索償工傷，不料大偉拿出大智當日簽署文件表明大勇於非工作時間受傷，昌隆毋須賠償，大智感受騙，激憤。孝文、孝貞就工潮事件與工人進行談判，惜未能得共識，工人更一怒之下打傷大偉，混亂之際，大智手持菜刀闖入昌隆，脅持孝文、孝貞及員工等。 簡潔、楊光及可人奉召前往與大智談判，簡潔以楊光為人質家屬著他負責後勤支援，自己則負責談判，大智遂列出釋放人質的條件。大智向眾人說出脅持事件起因，人質們同情其遭遇，故當探員假裝外賣薄餅速遞員入內時，遭揭穿身分，大智更奪去其配槍。心理專家杜哲平與蔣sir分析脅持者與人質們已建立正面關係，而談判小組中只得國棟曾處理過同類型事件，楊光遂向國棟求助。 一人質驚恐下掙扎逃生，卻墮樓身亡，大智感慌亂及難過。國棟趕返香港，指揮眾人處理談判，並成功打開大智及人質的心理缺口，著楊光代表昌隆向大智保證答允其要求，卻因人質破壞談判程序，功虧一簣，最後要由飛虎隊硬闖制服大智及救出人質。國棟與簡潔經歷多變後，更珍惜彼此關係。楊光再次追求可人並當眾示愛，二人終共諧連理。