寮屋居民不滿政府清拆寮屋的安排，群起抗議，及後更演變成暴亂，激進居民阿力及其同黨更脅持一孕婦與警方對峙，警方遂傳召談判小組組長彭國棟及資深談判專家簡潔到場協助。國棟等抵達現場後，發揮專長緩和阿力等人情緒，但孕婦企圖掙脫時險釀成悲劇，幸千鈞一髮之際，擴聲器傳來阿力女兒聲音，事件終告平息。 國棟父彭大福於自己開設的福記菜館內招待親友慶祝其生辰，貴利突上門追收國棟兄長彭國富的賭債，大肆搗亂，時國棟與妻潘文靜至，國棟將貴利驅走後，憤斥國富及父母一直縱容他。國棟與簡潔夫莫家聰是警隊同窗兼好友，四人時常相約活動。 一男子齊家全於天橋上企圖自殺，巡邏警員楊光奉命前往並與他攀談，拖延時間直至談判專家抵達，簡潔到場後發現楊光有談判專家潛質，甚表欣賞。原來楊光一直仰慕簡潔處事認真，遂要求她簽名留念，國棟卻感楊光口甜舌滑，對他不存好感。新一輪談判專家招募試降低技考資格要求，簡瀑力邀楊光參加投考，楊光無奈。