Heidi findet sich nur schwer zurecht in dem vornehmen Herrschaftshaus mit dem komplizierten Reglement. Doch Heidi ist ernsthaft bemüht, sich anzupassen. Aber weil dem Kind aus den Bergen alles so fremd ist, richtet es unabsichtlich und immer wieder neu das größte Chaos an. Heidi wird immer trauriger, sie fühlt sich verloren. Nur Klara versteht sie ein wenig. Und Sebastian, der Diener, der Heidi manches erklärt.
Lentement, on apprend à Heidi les rudiments d’une éducation bourgeoise, ce qui occasionne des situations cocasses pour le plus grand plaisir de Clara, la petite infirme.
Mais Heidi devient de plus en plus triste et ne comprend pas pourquoi son grand-père ne vient pas la rechercher. Cependant, bien que jetée dans un monde qui ne lui convient pas, elle semble heureuse au contact de Clara et du domestique Sébastien, qui lui explique bien souvent les choses bizarres qu’elle découvre dans ce monde étrange.
