Jan och Donna driver hotell mitt i det natursköna Roslagen. Men när hotellkonsulten Kristoffer Luczak checkar in är skärgårdsromantik det sista han tänker på. Opersonlig inredning, kantstötta möbler och en personlighetsbefriad lobby skvallrar om nivån på ägarnas engagemang. – Här finns ingen kärlek, utbrister Kristoffer Luczak. I utkanten av Norrtälje, mitt i det omsjunget vackra Roslagen, driver paret Jan och Donna sitt hotell. Jan har varit i branschen i 40 år och är enligt egen uppfattning en riktig visionär. Problemet är dock att hans kreativitet ibland går före den dagliga skötseln. Att bygga en minigolfbana har varit viktigare än att rusta upp eller byta ut slitna möbler och trasiga mattor. Enligt Kristoffer Luczak är inredningen i rummen så ful att det är kriminellt. – Det är en inredningsskurk som vill förstöra inredningen här, säger Kristoffer. Även hotellets frukost får underkänt. Tomma kaviartuber och halvstekt bacon, upplagt lika slarvigt som kärlekslöst. Nu krävs en rejäl makeover av både maten och hotellet, men viktigast är att få hotellägarna att ändra inställning. Att få visionären Jan att börja fokusera mer på den dagliga driften än på sina drömmar visar sig dock vara lättare sagt än gjort. – Han är inte öppen för nya tankesätt. Det är skrämmande, säger Kristoffer Luczak.