Mainz im August 2013: Der halbe Zugverkehr muss an der Landeshauptstadt vorbeigelenkt werden. Personalnot im Stellwerk hängt Bahnreisende und Pendler über Wochen ab, Zugausfälle und Unmut bei den Kunden – tausendfach. Mainz ist überall, sagen die Gewerkschaften. Dabei ist das Personalproblem nur eines von vielen beim Verkehrsgiganten. "Was ist los bei der Bahn?" fragt ZDFzoom pünktlich zur Fahrpreiserhöhung Mitte Dezember.