В ритуальном агентстве прямо в гробу задушена танатопрактик Эмма Домская — она занималась восстановлением облика умерших. Администратор агентства Фаина характеризует покойницу как высокомерную гордячку, к которой она ревновала своего начальника — Матишова. Матишов рассказывает, что у Эммы была судебная тяжба со вдовой клиента. Вдова обвиняла погибшую в издевательстве над телом умершего мужа