Je ging voor een matras naar de IKEA, maar je kwam ook buiten met een kastje, nieuwe kussens, een plant en een lamp. Daarnaast bent je op de koop toe blijven eten in het restaurant en je hebt achteraf in de shop nog wat Zweedse balletjes gekocht voor thuis? Wel, wat we je nu al kunnen vertellen is dat je niet alleen bent in deze situatie. Heel weinig mensen kunnen de IKEA buiten wandelen zonder iets gekocht te hebben. Hoe dat komt? Wel het heeft iets te maken met de perfecte marketing - en verkoopstrategie van IKEA. En de details? Die geeft dr. Katelijn Quartier je er gratis bij in dit college.