Hablamos con personas que, en su trabajo, en su día a día, cogen el teléfono. Es un teléfono que recibe 200.000 llamadas al año. Es el teléfono de la Asociación Española contra el Cáncer. Es el 900 100 036. Es gratuito. Desde 2017 se puso en marcha el servicio 24 horas. En cualquier momento, también por la noche, cualquier paciente o familiar de un paciente puede llamar a este número. Los profesionales que trabajan reciben una formación médica, conocen lo que es el cáncer, su impacto social económico y laboral y reciben nociones de psicología. Uno de estos trabajadores es Vicente, con el que habla el periodista de elDiario.es David Noriega. Además, conocemos también a Ignacio, un paciente de cáncer que llamó a Infocáncer y que encontró la voz de Vicente.