Nach einem Verkehrsunfall stirbt ein altes Ehepaar, dessen Wohnmobil von einer Brücke in die Tiefe stürzt. Vergeblich hatten Carlos und Doc zuvor versucht, die beiden aus ihrem Fahrzeug zu befreien. Damit sie dieses Erlebnis besser verarbeiten können, schickt Chief Johnson die beiden Rettungskräfte zur psychologischen Nachbetreuung. Carlos hält herzlich wenig von dieser Maßnahme, doch als er der attraktiven Psychologin Jennika Gafarabi gegenübersteht, ändert er seine Meinung. Um Eindruck zu schinden, spielt er ihr den einfühlsamen Menschenfreund vor, doch Jennika lässt sich davon nicht beeindrucken. Sie teilt ihm mit, dass sie herzlose und egozentrische Männer bevorzuge.
Nun offenbart Carlos sein wahres Ich und behauptet, der Tod der beiden Alten lasse ihn kalt, und den Sanitäterjob sehe er sowieso nur als Sprungbrett in den Arztberuf. Das scheint zu wirken: Jennika erhört ihn und geht mit ihm ins Bett. Wenig später hat Carlos allerdings ein vernichtendes Gutachten auf dem Tisch. Jennika hat ihm schwere emotionale und charakterliche Defizite diagnostiziert und ein Sensibilitätstraining inklusive Nachhilfe in Mitmenschlichkeit angeraten. Bosco, der in diesem Kurs Dauergast ist, verrät Carlos sein Geheimnis: Immer schön das sagen, was der Kursleiter hören will. Doch Carlos stellt fest, dass er tatsächlich emotional verkrüppelt ist und nimmt sich vor, die wahre Bedeutung des Wortes Mitgefühl zu ergründen...
Doc and Carlos attend a stress debriefing; Carlos meets up with Bosco when he's ordered to attend sensitivity training.
A la suite d'un terrible accident de la circulation, un mobile home se retrouve en équilibre instable sur la rambarde d'un pont. Il doit être maintenu par des cordes pour éviter qu'il ne s'écrase en contrebas. La situation est d'autant plus délicate que des personnes sont coincées à l'intérieur. Mais les filins cèdent, entraînant la chute du véhicule. Le traumatisme est sévère pour les secouristes, qui peinent déjà à se remettre du décès brutal de Bobby. Ils vont d'ailleurs être soumis à une batterie de tests psychologiques, afin d'évaluer leur stress. Premiers cobayes : Doc et Carlos...
Annak ellenére, hogy nap mint nap kénytelen megrendítő esetekkel szembesülni munkája során, Carlos úgy tűnik teljesen érzéketlen marad a tragédiákkal szemben. Amikor a kötelező tréninget csak arra használja, hogy közelebb kerüljön a csinos oktatóhoz és randevúra hívja, hamar kiderül, hogy csak megjátszotta a mélyérzésű mintaápolót, s ezért elmarasztalják. Végül Boscoval együtt kénytelen részt venni egy személyiségfejlesztő tanfolyamon. Az oktató sokáig nem hisz abban, hogy Carlos képes lesz változtatni a hozzáállásán, míg egy alkalommal be nem bizonyítja, hogy alapvető elhivatottságot érez az emberekkel való törődés iránt. Doherty kétségbe esik, amikor kiderül, hogy Lombardo barátnője terhes, de szerencsére kiderül, hogy nem ő a gyermek apja...
Doc e Carlos partecipano ad uno Stress Debriefing; Carlos si incontra con Bosco quando riceve l'ordine di partecipare ad un allenamento per la sensibilità
