Für die Queen zu arbeiten ist alles andere als ein normaler Job. Aufstehen vor dem Morgengrauen und arbeiten bis weit nach Sonnenuntergang, dabei alles andere als gut bezahlt werden - und doch ist ein Job im Königshaus heiß begehrt. Er bringt nicht nur Prestige, sondern auch das erhabene Gefühl, Ihrer Majestät nah zu sein. „Upstairs“ und „Downstairs“ wird hier noch gelebt wie in alten Zeiten. Nur wenige Angestellte verkehren in beiden Welten und haben Zugang zur Queen. Die Dokumentation hat einige der interessantesten und skurrilsten Funktionen am englischen Hof portraitiert, darunter den „Clockmaker“, den Tafeldecker oder den Hundeflüsterer. Das Personal will gut ausgewählt sein, denn man will keine Enthüllungen. Solche gab es allerdings zuhauf, etwa von der eigenen Nanny der Queen oder von Dianas Ex-Butler.