Cuando Chad Gibson, de 32 años, no volvió a casa después de un día de fiesta, nadie se preocupó inmediatamente. Era un joven capaz de cuidar de sí mismo y de ir a donde quisiera. Pero cuando los días se convirtieron en semanas y nadie sabía nada de él, se dieron cuenta de que Chad había desaparecido. En este episodio, la madre de Chad, Sharon, nos cuenta cómo fue la mañana de Navidad, sin noticias de su hijo, cuando supo que algo iba mal. El episodio narra los días previos a su desaparición, un extraño enfrentamiento que precedió a su última aparición en las cámaras de seguridad, y las preguntas sin respuesta que todavía giran en torno al caso.