L’industrie des arrangements préalables de services funéraires est en croissance constante au Québec. Chaque année, les directeurs de funérailles en vendent pour 70 millions de dollars. Mais attention! Même si votre contrat est bel et bien payé et signé, il faut vous assurer que votre argent est protégé. Plusieurs clients du complexe funéraire Fortin l’ont appris à leurs dépens. VOITURE NEUVE OU D'OCCASION? - Un consommateur est très heureux au volant de sa nouvelle voiture, mais ça tourne au vinaigre quand il découvre que sa voiture neuve n’est pas aussi neuve que le vendeur lui avait dit. Avant la vente, la voiture a été bosselée. Mais puisqu’elle a été réparée, le concessionnaire doit-il dédommager son client?