Lors de la tempête Debby du 9 août dernier, les résidences de certains locataires de chauffe-eau ont été inondées. Croyant que l’entreprise était responsable de leur appareil, ils ont tenté de faire changer leur chauffe-eau. Mais l’entreprise a plutôt résilié leur contrat et exige un paiement pour l’appareil, ce qui n’est pas prévu au contrat. Une action collective qui allègue que les pratiques de l'entreprise sont contraires à la Loi sur la protection du consommateur a été déposée au tribunal.