Jonny verabschiedet sich an der Bushaltestelle von einer hübschen Blondine, mit der er die Nacht verbracht hat. Im Bus entspinnt sich zwischen ihm, der kontaktfreudigen Studentin Miriam und dem lebenserfahrenen Rentner Weber eine lebhafte Diskussion. Da nimmt der Blumenlieferant Stani mit seinem Kleinlaster dem Linienbus die Vorfahrt. Mit einem gewaltigen Getöse kippt der Bus zur Seite und kommt nach langem Schliddern zum Stehen. Stani begeht Fahrerflucht. Doch vorher ruft er die Rettung an. Der SAR 71 ist nicht einsatzbereit, da noch Rettungsassistent Jonny von Storkow fehlt. Die Bestürzung ist groß, als das Team erfährt, dass Jonny im Unglücksbus sitzt. Spontan entscheidet Oberstarzt Kettwig, dass der Koblenzer Rettungsassistent Heiko einspringen muss. Vor Ort registriert Jonny eine Tote und mehrere Schwerverletzte, darunter auch Rentner Weber und Miriam. Mitten im Rettungseinsatz überbringt die aufgelöste Madeleine Wollcke eine furchtbare Nachricht: Iris, Wollckes Ex-Frau, ist tödlich verunglückt. Wollcke ist geschockt, zumal sein Sohn Richie bei dem Unfall dabei war. Miriam muss mit einer lebensbedrohlichen Leberruptur so schnell wie möglich ins BWK geflogen werden. Sabine und Jonny motivieren das Mädchen durchzuhalten. Sie schaffen es, die Patientin rechtzeitig in den OP einzuliefern. Herr Weber stirbt auf dem Weg ins Krankenhaus. Die Anteilnahme des Teams an Iris’ Tod ist groß. Wollcke erfährt von Madeleine, dass Richie unverletzt ist, aber unter Schock steht. Der Unfallverursacher ist flüchtig. Stani kämpft unterdessen mit Schuldgefühlen, er sucht Hilfe bei seiner Ex-Freundin. Als die ihn erneut abblitzen lässt, sieht er keinen Ausweg und plant seinen Selbstmord.