Ein älterer Mann joggt an der Alster. Er erleidet einen Hitzschlag und seine jüngere Freundin Zsa-Zsa macht sich große Sorgen. Sie bittet Rettungsassistent Jonny um "persönliche Betreuung", da sie ihn für den Arzt hält. Sonja und Jürgen Biese freuen sich auf ihr erstes Kind. Doch auf dem Weg in die Klinik kommt es zu einem Autounfall und einer Spontangeburt, bei der Dr. Sabine Petersen Geburtshilfe leistet. Das Baby ist gesund, doch die verstörte Mutter lehnt aus Sorge um ihren Mann das Kind ab. Einfühlsam kann Sabine der jungen Frau helfen, ihre Rolle anzunehmen. Auch beim nächsten Einsatz ist Sabines ganze Sensibilität gefragt: Der 14-jährige David will seine stark übergewichtige Mutter Gesine, die einen Herzinfarkt erlitten hat, vor neugierigen Blicken schützen. Aber um die in Lebensgefahr schwebende Gesine durch das Fenster im vierten Stock zu bergen, wird ein Großeinsatz mit Kran und Großraumrettungswagen fällig. Obwohl Sabine im Umgang mit ihren Patienten einfühlsame Worte findet, so wird die Kommunikation mit ihrer Ziehtochter Bille zunehmend schwieriger. Bille taucht im Rettungszentrum auf und wirft ihr Egoismus vor. Sabine ist von den Anschuldigungen schwer getroffen, doch ihre Kollegen Blank, Wollcke und Jonny spenden ihr Trost.