We gaan deze week achter de schermen kijken in The Palace in Gstaad, in Zwitserland. Hoe het er aan toe gaat in de Kerst- en de eindejaarsperiode, in een van de meest prestigieuze hotels ter wereld. Het personeel doet er alles aan om hun welgestelde gasten te verwennen met luxediners, bijzondere activiteiten in de sneeuw, extra eisen in hun suite…