Rund 200 000 Hausmeister gibt es in Deutschland und sie betreuen fast 12 Millionen Menschen, die in Plattenbauten oder Sozialpalästen leben. Die oft tristen Großwohnsiedlungen sind kulturelle Schmelztiegel und soziale Brennpunkte. Die stern TV-Reportage taucht in den Arbeitsalltag der Wohnblock-Hausmeister ein und zeigt ein Milieu, das gleichermaßen abschreckend, wie faszinierend ist. Denn kaum jemand weiß besser, was hinter Deutschlands Haustüren passiert, als die Hausmeister. In Köln Bickendorf ist Hausmeister Kevin Müller für 408 Wohneinheiten zuständig. Von der Zwangsräumung einer Messi-Wohnung bis zum pöbelnden Mieter begleiten wir ihn bei seiner täglichen Arbeit. Er sagt: „Ich arbeite im schönsten Haus von Köln!“