Nachdem sie eine Bank überfallen haben, erstürmen zwei schwer bewaffnete Bankräuber eine U-Bahn, nehmen die Insassen des Zugs als Geiseln und wollen ihre Flucht erpressen. Die beiden maskierten Männer, die sich nur als "Red" und "Blue" vorstellen, sind zu allem bereit und haben bereits auf eine Geisel geschossen. Emily und Matt entscheiden, dass Matt den Kontakt zu den Entführern aufnehmen soll - da kommt es in der Stadt zu einem zweiten Zwischenfall. Neal, ein Psychopath, der unter schweren Wahnvorstellungen leidet, rastet während einer Sitzung bei seiner Therapeutin Dr. Meredith Golden völlig aus. Als deren Mann, Dr. Bruce Golden, zufällig in das Behandlungszimmer kommt, meint Neal, in ihm einen gefährlichen Geheimagenten zu erkennen. Er nimmt das Ehepaar als Geiseln und droht, beide zu erschießen. Seine Forderung: Er will mit FBI-Agent Matt Flannery sprechen - und zwar nur mit ihm. Emily und Matt müssen sich aufteilen. Emily übernimmt die kniffligen Verhandlungen mit den Bankräubern. Diese drohen, bald weitere Geiseln zu erschießen, sollten sie keine freie Fahrt erhalten. Matt eilt zu Neal und ist sicher, ihn zur Vernunft bringen zu können: Neal hatte in den letzten Jahren häufiger derartige Anfälle - Matt konnte ihn aber stets beschwichtigen. Doch dieses Mal kommt alles anders: Neal erschießt Dr. Golden ...
Emily is left alone to negotiate a hostage crisis on a commuter train while Matt deals with a schizophrenic patient who has taken his therapist and her husband hostage.
Matt et Émily doivent négocier avec deux braqueurs de banque ingénieux, qui ont pris en otages les passagers d’une rame de métro dans leur fuite. Mais une autre affaire requiert l’intervention de Matt : un schizophrène, auquel il a déjà eu à faire à plusieurs reprises, retient sa psychothérapeute et son mari dans leur cabinet de consultation. Matt et Émily vont devoir manœuvrer séparément.
Matt ed Emily negoziano con due rapinatori armati di banca che prendono diverse persone in ostaggio... il treno della metropolitana è stato sequestrato da tre banditi con caschi in testa e tute da sci,che li rendono irriconoscibili.Hanno rapinato una banca e sperano di farla franca grazie agli ostaggi.
