Martina fa un'esperienza che in pochi si possono permettere: entrare nella Sala operativa del Centro di controllo del traffico aereo, a Ciampino. E qui grazie a Michela Alfano, controllore del traffico aereo, capisce cosa significa problem solving, ossia la capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo. Una soft skill di grande rilievo per i prossimi anni; affiancata spesso ad un'altra competenza di natura cognitiva: il pensiero analitico.