Eliane ist am Boden zerstört: Die Berufsgenossenschaft zahlt nicht für ihren Verdienstausfall. Trotzdem behauptet Eliane weiterhin, der Unfall sei während der Arbeitszeit passiert. Doch das müsste Carla, die Eliane unbedacht als Zeugin genannt hat, bestätigen. Aber Carla ist nicht zur Komplizenschaft bereit. Als alles verloren scheint, greift Eliane nach einem letzten Strohhalm und gibt sich telefonisch als Carla Saravakos aus. Die von Britta und Ben selbstgebastelte Schultüte für Lilly ist leider sofort kaputt gegangen. Eine neu gekaufte nagt jedoch an Bens Vaterehre. Schließlich besinnt Ben sich auf seine eigentlichen Qualitäten und „rettet" Lillys Einschulung in einer Nachtaktion mit einer einzigartigen, „blinkenden" Schultüte. Gunter bietet Sydney den Posten der stellvertretenden Hoteldirektorin an, und sie beginnt gleich, ihre neuen Ideen umzusetzen. Auf der Suche nach einem alternativen Gepäcklager geraten Sydney und Patrick in einen flirtiven Disput, der Patrick seine Prinzipien überdenken lässt: Vielleicht wäre es gar nicht so schlimm, etwas mit der Chefin anzufangen ...