Сыщик МУРа, подполковник Зорин, из-за гибели заложницы, дочери замминистра, отправлен “в ссылку” в отдел розыска пропавших. Его первым делом на новом месте становится поиск молодой владелицы ресторана Марины Кузьминой. Заявление о пропаже женщины подает муж Денис, и именно его Зорин считает виновником ее исчезновения. Зорину надо научиться взаимодействовать не только с новыми коллегами, но и с отрядом поисковиков-волонтеров “Феникс”, в который приходит новенькая Катя, известная как популярный видеоблогер Тема. Лидер поисковиков Паша вводит ее в курс дела.
Зорин и Паша устанавливают, что Марину удерживает теневой делец, которому она должна большую сумму денег, но когда Паша проникает в его владения, женщины там уже нет. Выясняется, что бизнесмен не причастен к исчезновению Марины, а ее поиски по-прежнему ничего не дают. Теперь в пропаже Марины обвиняют друзей семьи – супругов Родиона и Лизу. Оказывается, у Марины с Родионом был роман, о котором их супруги узнали накануне исчезновения женщины.
Подросток Игорь из неблагополучной семьи сбегает из дома, украв деньги отчима по прозвище Хлопок, неоднократно судимого. Бандиты, на которых работает Хлопок, требуют вернуть их деньги в ближайшее время. Отдел Зорина начинает поиска мальчика. Волонтеры тоже его ищут – к Паше обращается Хлопок, с которым он познакомился во время отсидки. Зорин, зная уголовное прошлое Хлопка, подозревает, что мальчика уже нет в живых.
Игорь, тем временем, с приятелем Митяем прячется в заброшенном здании и готовится уехать из города на машине дальнобойщика. С “приключениями” Игорю удается добраться до Рязани. Волонтеры из отряда “Феникс” едут туда, чтобы продолжить поиски. Хлопок идет по следам Игоря, ловко избегая расставленных полицией ловушек. Зорин понимает, что среди его людей есть стукач, и считает виновником утечки информации Пашу.
Оксана Бокова пропадает из автомобиля на подмосковной дороге в самом начале свадебного путешествия. Под подозрение Зорина попадает ее муж Егор, с которым Оксана поссорилась незадолго до исчезновения. Во время разговора с полицейскими молодожен явно скрывает какую-то информацию, а затем сбегает. Надежда найти пропавшую появляется, когда молчавший более суток телефон Оксаны подает сигнал в соседнем городке. Однако выясняется, что телефон сдала парочка, нашедшая вещи Оксаны на автобусной остановке у трассы.
Паша и Зорин почти одновременно обнаруживают, что через час после исчезновения Оксаны Егор заехал в придорожный мотель – факт, который он скрыл от следствия. Администратор отеля говорит, что Боков действительно был в мотеле, но заселяться не стал, а сразу же уехал в направлении ближайших лесопосадок. Зорин снова приглашает волонтеров к работе, те начинают прочесывать прилегающий участок и скоро находят тело девушки. Девушка оказывается проституткой, а ее напарница рассказывает о ссоре между Егором и Оксаной, случившейся у неё на глазах.
С детской площадки вместе с няней пропадает семилетняя Дина, дочь овдовевшего состоятельного бизнесмена Синицына. К поискам полиции присоединяется отряд “Феникс”. Паша находит случайное видео на телефоне свидетелей, на котором снят прятавшийся за деревьями мужчина. Синицын узнает в нем своего бывшего партнера по бизнесу Чемисова, у которого был мотив ему мстить. Зорин объявляет Чемисова в розыск. Дело о пропаже девочки запутывается еще больше после того, как обнаруживают няню, оказавшуюся непричастной к похищению.
Тема ведет видеотрансляции с поисков Дины в блоге “Феникса”, и читатели блога присылают видео, на котором несколько детей, в том числе и Дина, поют в электричках, прося милостыню. Следы девочки приводят поисковиков в небольшой подмосковный городок. Продавщица магазина рассказывает им про местного сумасшедшего Киселькова и отмечает, что Дина очень похожа на его дочь Машу, утонувшую пять лет назад. И вот что странно, сегодня Кисельков покупал для дочери апельсины.
Зорин и отряд “Феникс” ведут поиски Николая Гаврилова. Он перестал отвечать на звонки единственной дочери Людмилы после того, как продал квартиру. Под подозрение попадают риелторы, ранее судимые братья Ковригины, но все документы оказываются в порядке, а лечащий врач Гаврилова утверждает, что отцу Людмилы оставалось жить считанные месяцы.
Документы пропавшего неожиданно всплывают в самом дешевом приюте, но вместо Гаврилова по его документам в приюте живет бомж. Поисковики обходят места, где обитают бомжи, и те рассказывают, что в последнее время таинственная “Скорая помощь” забирает самых крепких мужчин и увозит в неизвестном направлении. Паша решает стать бомжом-наживкой.
Во время реставрационных работ старинного дома рабочий-таджик Гафур находит коробку с бриллиантами и вскоре после этого пропадает. Его жена Фатима умоляет полицию найти мужа. Зорин подключает к поискам отряд “Феникс”. Прораб Никитин пытается убедить волонтеров, что рабочий где-то запил, но штукатур Татьяна сообщает им, что в эти же дни пропал ее жених Алик, работавший вместе с Гафуром. В квартиры Фатимы и Татьяны вламываются неизвестные в масках и переворачивают все вверх дном.
Ответ на вопрос, что они искали, сыщики получают после того, как Зорин с Пашей, проникнув ночью на стройку, находят замурованный в стене труп Алика. В его желудке патологоанатом обнаруживает крупный бриллиант из знаменитой дореволюционной коллекции. Становится понятно, что исчезновение Гафура связано с ценной находкой. Предстоит только выяснить, жив ли он. Одновременно с Гафуром волонтеры ищут жену известного футболиста, исчезнувшую с крупной суммой денег.
Во время охоты в Тверской области пропадает военный пенсионер Владимир Чернов. Поиски отряда “Феникс” не приносят результата, но жители из соседней деревни рассказывают, что их лес выбрали для проведения своих обрядов “сатанисты”. Выясняется, что пропавший был не мирным пенсионером, а “черным копателем”, а зона его поисков – местами кровопролитных боев битвы под Москвой.
Зорин и Смирнова узнают, что в последние годы постоянным покупателем артефактов у Чернова был известный коллекционер Ставицкий, который исчез одновременно с “копателем”. Зорин с Пашей проникают в квартиру Ставицкого, где находят выпотрошенный сейф. От экспертов сыщик узнает, что среди сокровищ коллекционера был немецкий орден, который стоит на черном рынке миллион евро.
Зорин и Смирнова ищут в подземном коллекторе пропавшего человека. Вызов оказывается обманкой. Полицейским удается выбраться из коллектора, найти нападавших и узнать, что их наняли для того, чтобы нейтрализовать Зорина, пока другие похищают дочку одного бизнесмена, являющуюся волонтером “Феникса”. Зорин понимает, что речь идет о Теме. Он ее увозит, но их перехватывают и похищают. Отцу Темы, бизнесмену Привалову, приходит фото дочери с угрозой: “Подпиши, или она умрет”.
Паша, Смирнова и Поветко ищут в лесу охотничий дом депутата Голованова, партнера Привалова. Смирнова тайно от Паши, подключила к операции Елисеева с бойцами. Кто-то докладывает Голованову, что Привалов обратился в полицию. Тот распоряжается убить Зорина, а Привалова предупреждает, что условия сделки отменяются. Ради спасения дочери Привалов готов на все. Голованов назначает ему встречу через два часа. За это время “Фениксу” нужно освободить Зорина и найти Тему.
