À l'intérieur des murs de l'Institut Philippe-Pinel, la sécurité est primordiale. Rien n'est laissé au hasard. Le personnel met tout en oeuvre pour préserver cet environnement sécuritaire, car tout peut y arriver. L'imprévisibilité plane sur l'unité et les hallucinations de certains patients sont souvent synonymes d'instabilité.