Le quotidien des paramédics est fait d'inconnu et demande beaucoup d'adaptation. Johan Guenver, superviseur aux opérations, est appelé pour soigner un homme poignardé. À son arrivée, nulle trace du blessé.
Pour réussir à être utiles dans le chaos, les paramédics carburent à l'adrénaline. Cela permet à Mélanie Piché, paramédic en soins primaires, de vite prendre des décisions lorsqu'elle porte secours à un jeune heurté par une voiture.
Les paramédics apprennent à apprivoiser la mort, à l'accepter et à y faire face. Ils ne peuvent pas sauver tout le monde. Après avoir défoncé une porte pour venir en aide à un homme gisant au sol, Johan Guenver ne peut que constater son décès.
Les problèmes de santé mentale et la détresse font partie du quotidien des paramédics. Un homme suicidaire se barricade dans un logement. Johan Guenver, superviseur aux opérations, appelle en renfort le Groupe d'intervention médicale tactique (GIMT).
Établir un lien de confiance rapidement est primordial pour soigner efficacement. Johan Guenver, superviseur aux opérations, rassure une fillette paniquée et sa mère, toutes deux impliquées dans un accident de la route.
Le métier de paramédic présente un grand risque de traumas et de stress. À la suite d'appels bouleversants impliquant des enfants, des images hantaient Renaud Le Bel et Andrew Welman. Les paramédics ont dû prendre le temps de se soigner.
Être paramédical, c'est aussi être détective. Caroline Beaudoin, jeune paramédical, doit recueillir le maximum d'informations sur une patiente ayant des signes d'AVC depuis plusieurs jours.
Les paramécies agissent avec grand respect pour préserver la dignité des gens vulnérables. Andrew Welman redonne espoir à une dame en surpoids, désespérée de ne pouvoir se lever seule. Il fait des démarches afin de lui obtenir de l'aide à domicile.
La compassion est un outil indispensable afin d'offrir les meilleurs soins possibles. Maggie Kocan comprend le désarroi d'une patiente qui a la hanche fracturée et qui hésite à aller à l'hôpital. Elle veut s'occuper de son mari en phase terminale.
Être paramédical, c'est faire face à la détresse humaine tous les jours. Joshua Arruda-Aguiar répond à un appel difficile. Il prend soin d'une jeune femme désemparée qui a été séquestrée et battue par un proxénète.
Quelles sont les limites des soins à domicile pour les personnes en perte d'autonomie? Vincent Duval est appelé en renfort pour soulager, avec un antidouleur, une dame âgée en souffrance à la suite d'une fracture.
Sentir qu'on fait la différence est un sentiment gratifiant pour les paramédics. Appelé sur les lieux d'un accident de la route majeur, Vincent Duval tente de réanimer la victime tout le long de son transport vers l'hôpital.
