Wanneer haar zestienjarige zoon Ruben na een ruzie de deur uitstormt, belt Vera naar 112. Centralist Joyce probeert haar meteen gerust te stellen. Nog maar twintig minuutjes weg en volop aan het puberen – die komt vanzelf wel weer terug. Er lijkt weinig aan de hand te zijn, maar dan komt er een verontrustende melding binnen.