Ben hat große Probleme: Die Klimaanlage im „Sunshine Center“ ist ausgefallen, und seine Mitarbeiter haben keine Lust, einen Handschlag für ihn zu machen, da Ben sie normalerweise komplett ignoriert. Roman gibt ihm den Tipp, sich mit ihnen zu beschäftigen und wenigstens ihre Namen zu lernen. Karteikarten sollen ihm dabei helfen, doch die landen unglücklicherweise in den Händen seiner Mitarbeiter …
Ben's plan to get his employees to like him backfires. Meanwhile, Crystal invites Alice and Alonzo on a double date with her new beau, and Ben gives Heather the responsibility of finding a new halftime act when the Sunshine Center mascot suddenly quits.
Ben doit tirer les leçons de son échec de la nuit passée. Il n'a pu faire fonctionner l'air conditionné dans tout le centre parce que son équipe le déteste. Il est vrai qu'il échoue régulièrement à se rappeler les noms de ses collaborateurs. Pour un fois, Roman va s'avérer de bon conseil en lui suggérant de conserver sur lui d'utiles aides-mémoires. Ben les détourne de leur but initial et s'attire des ennuis en retour. Pendant ce temps, Crystal invite Alonzo et Alice à l'accompagner au rendez-vous qu'elle a fixé à son nouveau petit ami...
Ben afronta una crisis en el trabajo cuando el aire acondicionado falla en la arena; Alice y Alonzo aceptan de mala gana una doble cita con Crystal y su nuevo novio.
