Des enfants disparus, une mère décédée... Comment une femme aussi prévoyante, attentive et bien éduquée a-t-elle pu devenir victime d'un cas apparemment inexplicable ? Bien que la bureaucratie puisse parfois ne pas aider, comme nous avons pu le constater à maintes reprises, même lorsqu'elle semble fonctionner selon les intentions, quelque chose ne va pas. Après tout, on le sait : chaque vie est terriblement compliquée.