Régine Laurent revendique encore et toujours la nécessité de prendre le temps d’écouter les patients et de mieux protéger les enfants. Kim lui présente Mélodie Roukoz, nutritionniste de formation, copropriétaire du «Café chez Téta». Le couple formé par Philippe Desrosiers (réalisateur-documentaliste) et la journaliste-animatrice Noémi Mercier, tous les deux bacheliers en psychologie, s’intéressent à l’âme humaine. Antoine Boivin, médecin, titulaire de la Chaire de recherche du Canada sur le partenariat avec les patients et les communautés, croit que les médecins doivent prendre le temps d’écouter pour être réellement présent, pour que le patient se raconte d’abord à lui-même.