Når vi kommer til skade i forbindelse med en ulykke, er vi ofte helt afhængige af erstatningen fra forsikringsselskabet. Men mange oplever, at forsikringsselskaberne sætter spørgsmålstegn ved selv alvorlige skader og afviser at give erstatning. Kontant møder flere fortvivlede borgere, heriblandt en kvinde som efter en bilulykke ikke længere kan passe sit arbejde. Men forsikringsselskabet afviser at give erstatning. Jacob Kragelund undersøger sagerne og spørger forsikringsselskaberne, om de svigter deres kunder.