"Kunderne kalder os engle uden vinger". Sådan siger direktøren for Danmarks største private socialrådgiverfirma "Bisidderhjælpen", der slår sig op på at vejlede borgere, der har brug for hjælp til komplicerede socialsager. Men som Kontant kan afsløre, er virkeligheden en hel anden. Jakob Kragelund møder en lang række kunder, der føler sig snydt og har oplevet brudte løfter og store regninger. Det viser sig, at mindst 100 af firmaets "meget tilfredse" kunder er opdigtede, og direktøren erkender at have kopieret positiv omtale fra andre firmaer ind på "Bisidderhjælpens" hjemmeside.