Kvällens Insider handlar om en gigantisk blåsning mot tusentals svenska konsumenter. I början av 90-talet lovade flera svenska elektronikaffärer sina kunder pengarna tillbaka om de skickade in ett krav tio år efter köpet. Många litade på det attraktiva erbjudandet och passade på att köpa saker som de kanske inte behövde. Miljonerna strömmade in till butikerna. Men nu tio år senare vill branschen inte kännas vid sina löften. Av de till synes vattentäta löftena på över 60 miljoner kronor, finns inget kvar.