Sam and Juliet's love grows, but a hidden secret threatens their relationship. Tony hosts a party for other concierges while Gino tries to find the identity of the writer of an erotic novel among the staff. Also, Mel's lie starts to crumble.
Les membres d'une agence de rencontres débarquent à l'hôtel et Juliet est ravie d'y retrouver une vieille amie. Toutefois, celle-ci révèle un secret à Sam, ce qui aura des conséquences désastreuses. Aussi, les meilleurs concierges de Londres se réunissent à l'hôtel pour choisir la personne qui sera à la tête de leur groupe. Tony vient en aide à un client sur le point de perdre la garde de ses enfants. Enfin, Gino est à la recherche de l'employé qui a écrit un roman érotique.
Sam und Julias Liebe wächst, aber ein verborgenes Geheimnis bedroht ihre Beziehung. Tony veranstaltet eine Party für andere Concierges, während Gino versucht, die Identität des Autors eines erotischen Romans unter den Mitarbeitern herauszufinden. Auch Mels Lüge beginnt zu bröckeln.
