Vika und ihre Oma sind vor dem Krieg aus der Ukraine geflohen. Doch nicht einmal telefonieren können sie nach Hause – Omas altes Handy taugt nämlich nichts. Vika leidet sehr darunter. Gleichwohl muss sie Oma aufs Sozialamt begleiten, dolmetschen und finanzielle Unterstützung erbitten. Die zuständige Sachbearbeiterin aber hat es eilig: sie sitzt auf gepackten Urlaubskoffern. Noch ahnt sie nicht, dass sie bald eine ganz besondere Hilfe leisten wird.