Terwijl de bewoners van Het Huis Anubis op school verblijven, krijgt het nieuwe meisje Nienke Martens een rondleiding op het internaat van de nogal vreemde conciërge... Wat Nienke niet weet, is dat zij de plek heeft ingenomen van huisgenootje Joyce. En dat wordt haar door de andere bewoners niet in dank afgenomen...
Patricia wil weten waar haar beste vriendinnetje Joyce is maar krijgt geen uitleg. Ze wijst Nienke aan als de schuldige van de verdwijning en stookt vervolgens de hele groep tegen haar op. Als Nienke ook nog eens een knuffel van Joyce in haar bezit heeft, is voor Patricia de maat vol. Als iedereen slaapt, is Victor geheimzinnig aan het doen in zijn kantoor. Weet hij soms meer over Joyce?
Patricia ziet 'help me Joyce' op de spiegel geschreven staan en rent in paniek naar Mara. Maar als ze terugkomt, heeft Nienke nietsvermoedend de tekst weggeveegd. In het bejaardenhuis van haar oma ziet Nienke Het Huis Anubis op een schilderij. Een mysterieuze oude vrouw waarschuwt Nienke voor een zwarte vogel. Is Nienke in gevaar of heeft ze gewoon een nachtmerrie?