Un sorcier a fabriqué un miroir magique, dont les reflets sont déformés. Le miroir se casse et deux des morceaux ensorcelés se coincent dans l'œil et le cœur d'un garçon innocent, Kay, le rendant espiègle, jusqu'au jour où il disparaît. Son amie Gerda entreprend de le chercher, jusqu'au château de la Reine des neiges dans le Grand nord où il est retenu. Dans sa quête, elle rencontre de nombreux personnages, dont la petite fille têtue des brigands, quelques animaux qui parlent et une magicienne avec un jardin fantastique. La Reine des neiges est divisé en sept parties.
De to barna Gerda og Kay er verdens beste venner inntil en dag da Kay får en glassbit i hjertet og øyet fra den onde trollkongens knuste trollspeil. Alle som blir rammet av splintene fra trollspeilet forvandler seg og blir kalde og onde. Kay forandrer seg fullstendig, og en dag dukker den forheksede snødronningen opp.
Герда и Кай были неразлучными друзьями с самых пеленок. Но однажды Каю в глаз и в сердце попадают осколки магического зеркала. После этого добрый Кай становится жестоким и черствым, и больше не желает знать Герду. А однажды и вовсе исчезает. Зима подходит к концу, а о Кае так ничего и не слышно. Тогда Герда отправляется в опасное путешествие, чтобы найти друга и вернуть его домой.
Eines Tages erfindet ein böser Zauberer einen Spiegel, in dem alles verdreht erscheint. Aus lauter Freude an seiner gelungenen Arbeit steigt der Zauberer mit dem Spiegel immer höher in die Luft, er will sogar bis zum Himmel hinauf. Doch da beginnt der Spiegel zu wanken, fällt ihm aus den Händen und zerbricht in Millionen winzige Splitter. Wer von solch einem Splitter getroffen wird, der verwandelt auf der Stelle in sein genaues Gegenteil. Alle guten und lieben Menschen werden plötzlich böse. Einer dieser Splitter trifft den kleinen Kai mitten ins Herz und setzt sich dort fest. Plötzlich ist der bis dahin so fröhliche Knabe böse und unfreundlich. Er stößt seine Freunde von sich, sogar seine beste Freundin Gerda, die für ihn bislang wie eine Schwester war. An einem kalten Wintertag hängt sich Kai mit seinem Schlitten an eine fremde Kutsche um ein wenig Kraft zu sparen. Es ist das Gefährt der geheimnisvollen Schneekönigin.
