Es el año 2001 y la industria hotelera se tambalea después del 11 de septiembre. Pero los ataques terroristas son solo uno de los nuevos desafíos que enfrentarán Marriott y Hilton. Los hoteles uniformes del siglo XX ya no son suficientes para los jóvenes viajeros, Starwood está ganando terreno y los agentes de viajes en línea están revolucionando las vacaciones. Pero Marriott tiene otro problema por el que preocuparse. Porque Hilton está a punto de liberarse de la familia Hilton y lanzarse al ataque.