Quinze ans auparavant, Nathalie et Marc étaient venus chercher Alice dans un orphelinat en Roumanie. Nathalie n’avait alors pas reconnu le nourrisson que la directrice lui avait présenté lors d’une première visite. Prise d’un malaise, elle était entrée par hasard dans une pièce secrète où elle avait découvert avec horreur des enfants sales, livrés à eux-mêmes, et avait reconnu Alice parmi eux. Mais une force mystérieuse l’avait tirée hors de la pièce. Désormais, à l’heure de célébrer Noël, la mère et sa fille adolescente se retrouvent seules, bloquées par la neige dans leur chalet coupé du monde…
Eingeschneit in ihrem abgelegenen Landhaus, will die Schriftstellerin Nathalie mit ihrer Tochter Alice das bevorstehende Weihnachtsfest vorbereiten, während ihr Mann Marc seine Eltern vom Flughafen abholt. Nathalie nutzt die Zeit, bis die Gäste eintreffen, und schreibt an einer neuen Geschichte weiter. Erst kürzlich kam die Inspiration dafür zurück. Das neue Werk soll sich um die Adoption ihrer Tochter drehen. Nathalie erinnert sich 16 Jahre zurück: Marc und sie holen endlich ihr kleines Mädchen aus dem rumänischen Waisenhaus ab. Doch als die Klosterschwester ihnen das Kind überlässt, ist Nathalie verwirrt. Das ist nicht das Mädchen, das sie vor sechs Monaten auf dem Arm gehalten hatte. Marc nimmt die Zweifel seiner Frau nicht ernst und ist sich sicher, dass es sich bei der Kleinen um Alice handelt.
