Das grundlegende Missverständnis, das nicht nur die Internet-Blase mitverursacht hat, sondern auch heute noch in den meisten Chef-Etagen wohnt, ist, das Internet wahlweise als Plakatfläche oder als Abwurfplatz für Versandhauskataloge zu begreifen. Vielmehr entsteht im Netz gerade ein eigener Kulturraum. Menschen richten sich in Blogs oder in Nachbarschaften wie Myspace und Facebook häuslich ein, fühlen sich dort ganz offensichtlich pudelwohl und unterhalten sich prächtig miteinander: nicht nur, aber auch über Produkte und Dienstleistungen. Wie die Welt des Wirtschaftens sich in dieser Konversationssphäre wandelt, haben bereits im Jahre 1999 die vier Autoren des Cluetrain-Manifests in provokativem Tonfall skizziert. Martin Oetting versucht aus diesen Erkenntnissen Schlüsse für die Praxis zu ziehen und Wirtschaftslenker zum Umdenken zu animieren.