Hilton hat einen Riesenkühlschrank gekauft, der aber offenbar defekt ist und merkwürdige Geräusche von sich gibt. Der Kundendienst hilft leider auch nicht weiter. Hilton hängt ewig in der Warteschleife und soll dann noch monatelang auf ein Ersatzteil warten. Die Reparatur wird nicht durchgeführt, und als Hilton sich telefonisch beschwert, wird er sogar noch beschimpft. Hilton muss sich erst persönlich beschweren gehen, um zu seinem Recht zu kommen.
Hilton is beyond frustrated when his newly purchased state-of-the-art refrigerator breaks down and he can't get any customer satisfaction. His repeated attempts to reach a human customer service representative fail, and then he's told it will take an eternity to get the necessary refrigerator part. Hilton takes matters into his own hands and becomes a one-man consumer crusader.
