Norm hat Schulden im Cheers. Um sie abzuzahlen, streicht er Rebeccas Büro. Dabei lernt er sie näher kennen. Er begreift, dass hinter ihrer rauhen Schale ein weicher Kern steckt. Das freundliche Verhältnis zwischen ihnen bleibt auch Sam nicht verborgen.
Norm gets to know Rebecca better when he paints her office as a way of paying off his bar tab.
Sam convince Rebecca a dare una mano a Norm, che dopo aver perso il lavoro, è completamente al verde e rischia di cadere in depressione. Rebecca acconsente e chiede a Norm di ridipingerle l'ufficio. Mentre Norm è in un ufficio, Rebecca riceve la telefonata di Evan e quando riattacca ha una reazione inattesa. E' a pezzi ed è la prima volta che mostra la sua fragilità. Norm subito rivela agli amici che anche il cuore di ghiaccio di Rebecca può provare delle emozioni. Sam si offre di aiutare Norm a ridipingere l'appartamento di Rebecca e quando resta solo con lei le chiede come stia. La donna si confida con lui.
