Hele medie-Norge er samlet til pressekonferanse når politiinspektør Tommy slipper den dramatiske nyheten om at politiet har hatt en hemmelig etterforskning pågående i ti uker. Anne-Elisabeth Hagen er forsvunnet fra sitt hjem i Lørenskog, og de angivelige kidnapperne etterlot et brev med trusler om hva som kunne skje dersom politiet ble involvert. Nå håper politiet å innhente tips fra publikum ved å gå ut med saken, men frykter også eventuelle konsekvenser for Hagen. I Ullensaker har politipatruljen Mohammad og Karoline ingen tid å miste da en to år gammel jente blir meldt savnet etter en skogstur med barnehagen. Både helikopter og hundepatrulje blir satt inn i søket.