Carol Tilkian discute sobre a importância de fazer e de receber gestos aleatórios de afeto no cotidiano. Pesquisas de neurocientistas e de psicólogos apontam que o 'efeito surpresa' faz com que nos sintamos mais conectados uns com os outros, tanto nos relacionamentos amorosos quanto no ambiente de trabalho. A comentarista também explica os benefícios e por que temos medo dos gestos aleatórios.