Bochum am frühen Abend: Aus einem Firmengebäude steigen dichte, schwarze Rauchwolken auf. Die Feuerwehr ist schnell vor Ort - doch das Gelände ist verriegelt. Während das Feuer überzugreifen droht und jede Minute zählt, müssen sich die Einsatzkräfte schnellstmöglich Zugang verschaffen. Außerdem: In der Leitstelle geht ein Hausnotruf ein. Eine ältere Dame hat ihren Notfallkopf gedrückt und reagiert auf keinen Anruf. Die Feuerwehr schickt den Rettungsdienst. Vor Ort berichten die Nachbarn, dass die Dame schwer krank sei. Für die Rettungskräfte beginnt ein Wettlauf gegen die Zeit, denn ihre Wohnungstür ist besonders gesichert.