Inden Anne Mette Beckmann rejser til Danmark for at søge om kontanthjælp, tager hun afsked med sit liv i Portugal og forældrenes gravsted. I Danmark har hun fået lov til at bo midlertidigt hos et ældre vennepar i Lyngby. Anne Mette har hverken penge eller bolig, og må derfor finde vej til Borgerservice med den offentlige transport og med det nye rejsekort i hånden. På Borgerservice møder hun med sagsbehandleren Mustafa, der hjælper hende med at ansøge om kontanthjælp.