La scène a de quoi choquer : en se faisant passer à tort pour un salarié de Gaz de France, un démarcheur sans scrupules s'invite chez une personne âgée malentendante pour lui vendre à coup de fausses promesses de tarifs bloqués un nouveau contrat de fourniture d'électricité chez un opérateur privé. En quelques minutes et en l'assaillant d'arguments mensongers, le commercial lui fait signer une offre à laquelle l'usager, vulnérable, n'a visiblement rien compris. Voici un exemple parmi beaucoup d'autres des méthodes pour le moins discutables mises au jour lors de notre enquête sur le marché de l'électricité.