Soigner, c'est avant tout une relation humaine. Être à l'écoute, inclure la famille, utiliser l'humour, les médecins entrent en relation chacun à leur façon, avec leur personnalité propre. Le lien de confiance qu'ils créent facilite leur travail et leur permet de mieux accompagner. Et si, par professionnalisme, ils se gardent souvent de se laisser envahir par l'émotion, ils n'en demeurent pas moins touchés par ce que vivent les patients et leurs proches.