בכל רגע נתון נולדת תוכנה, אפליקציה או גרסה חדשה, מערכות הפעלה, רכיבים ומותגים נכנסים ויוצאים מחיינו ורק דבר אחד לא משתנה: האנשים. כולנו נזקקים לעיתים לטכנאי מחשבים ומצפים ממנו לתקן לנו את המחשב. האם הטכנאים עושים את עבודתם במקצועיות ובאמינות, או שגם ביניהם יש כאלה שמנצלים את המצב ועושים קופה על חשבוננו?